培训服务满意度排行榜
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2018
年中国顾客满意度指数
SM
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培训服务满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
新东方
72.3
1
+1
英孚
64.8
2
-1
山木培训
63.3
3
+2
北大青鸟
63.0
4
-1
环球雅思
62.9
5
+1
学而思
58.1
6
-2
行业均值
63.9
1
.
资料来源:
Chnbrand
2018
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
)
2
.
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
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培训服务满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017
年
C-CSI
得分
排名
变化
英孚
72.3
1
new
新东方
71.6
2
--
北大青鸟
70.3
3
+1
学而思
66.5
4
-3
山木培训
65.2
5
-2
环球雅思
63.7
6
new
行业均值
64.2
1
.
资料来源:
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2017
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
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2
.
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2016
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
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培训服务满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016
年
C-CSI
得分
排名
变化
学而思
79.8
1
new
新东方
75.8
2
--
山木培训
71.7
3
new
北大青鸟
63.1
4
-3
行业均值
71.1
1
.
资料来源:
Chnbrand
2016
年中国顾客满意度指数
SM
(
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®
)
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.
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2015
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
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培训服务满意度排行榜
(基于
100
分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015
年
C-CSI
得分
排名
变化
北大青鸟
63.1
1
new
新东方
60.6
2
new
行业均值
62.7
1
.
资料来源:
Chnbrand
2015
年中国顾客满意度指数
SM
(
C-CSI
®
)
2
.
事先未经
Chnbrand
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