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女鞋满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）女鞋满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 他她 86.2 80.8 92.3 82.8
第2名 -1 香奈儿 83.4 80.5 85.9 82.4
第3名 +4 森达 82.6 84.5 85.9 78.2
第4名 new 接吻猫 81.7 75.4 84.2 82.3
第5名 +7 红蜻蜓 80.5 82.9 81.8 77.8
第6名 -3 百丽 80.3 79.3 82.7 78.5
第7名 +7 达芙妮 80.3 78.9 82.5 78.7
第8名 +5 百思图 79.8 79.7 86.5 73.2
第9名 +10 意尔康 79.8 73.0 84.6 78.4
第10名 -4 鞋柜 77.5 66.2 80.0 80.6
第11名 +4 千百度 76.3 74.1 76.8 76.8
第12名 -4 星期六 75.5 73.8 78.7 73.2
第13名 -11 UGG 75.4 71.2 76.1 76.8
第14名 +8 天美意 74.8 67.5 82.9 70.3
第15名 +5 思加图 73.6 78.0 69.5 75.6
第16名 -- 卓诗尼 73.6 66.9 79.1 71.5
第17名 -7 花花公子 71.2 69.3 74.7 68.6
第18名 -1 大东 69.0 67.3 70.9 67.9
第19名 -14 奥康 67.7 74.3 62.4 69.7
第20名 +1 骆驼 67.1 62.7 69.3 67.0
第21名 -12 热风 54.8 51.4 57.7 53.6
行业均值 76.0 74.4 78.4 74.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）女鞋满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 香奈儿 80.8 79.5 84.5 77.8
第2名 -1 UGG 80.4 80.0 83.9 77.0
第3名 +3 百丽 80.2 80.8 80.5 79.5
第4名 -- 他她 79.1 65.7 90.7 74.2
第5名 +2 奥康 78.4 79.5 80.3 75.8
第6名 +4 鞋柜 78.3 78.9 80.3 75.9
第7名 +6 森达 77.6 78.9 79.8 74.8
第8名 +10 星期六 77.2 77.5 79.5 74.7
第9名 new 热风 76.1 76.1 76.7 75.6
第10名 new 花花公子 76.1 76.0 78.0 74.2
第11名 new 蜘蛛王 76.1 76.7 78.3 73.5
第12名 -3 红蜻蜓 75.9 77.9 74.9 76.0
第13名 -5 百思图 75.2 75.3 75.3 75.0
第14名 -9 达芙妮 75.2 75.7 76.7 73.3
第15名 -1 千百度 73.5 71.3 75.7 72.4
第16名 -5 卓诗尼 72.4 62.1 78.3 71.7
第17名 -5 大东 72.1 67.9 76.0 70.4
第18名 +3 皮尔·卡丹 68.2 87.3 57.1 69.6
第19名 -4 意尔康 67.9 70.1 70.1 64.6
第20名 new 思加图 66.7 56.7 68.9 69.4
第21名 +1 骆驼 66.2 57.8 76.6 60.0
第22名 -3 天美意 57.4 51.6 57.9 59.7
行业均值 75.5 74.9 77.0 74.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）女鞋满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new UGG 84.0 86.4 84.7 82.1
第2名 new 香奈儿 80.3 82.3 82.3 77.4
第3名 new 接吻猫 79.1 86.0 80.7 74.1
第4名 -- 他她 79.1 75.5 78.6 81.4
第5名 -2 达芙妮 74.4 75.1 76.9 71.7
第6名 -1 百丽 73.1 76.1 74.4 70.4
第7名 +6 奥康 70.8 71.6 73.9 67.3
第8名 +2 百思图 70.6 72.9 72.9 67.1
第9名 -1 红蜻蜓 69.8 69.0 72.7 67.2
第10名 -3 鞋柜 68.4 72.4 72.4 62.5
第11名 -9 卓诗尼 68.2 69.5 69.5 66.2
第12名 -3 大东 68.0 69.8 70.9 64.2
第13名 -1 森达 67.2 69.0 64.8 68.7
第14名 -8 千百度 66.9 68.7 68.4 64.4
第15名 -4 意尔康 66.6 70.8 66.7 64.5
第16名 new 啄木鸟 61.9 60.6 60.6 63.9
第17名 -3 红火鸟 60.3 56.1 63.4 59.4
第18名 -2 星期六 59.8 63.7 59.1 58.6
第19名 -4 天美意 59.4 62.6 57.4 59.8
第20名 -3 金利来 57.5 67.7 67.7 42.2
第21名 -3 皮尔·卡丹 56.1 66.3 55.8 51.4
第22名 new 骆驼 52.5 52.3 54.5 50.6
行业均值 70.2 72.0 72.0 67.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）女鞋满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 特乐路 71.1 81.0 78.8 58.3
第2名 +2 卓诗尼 70.8 73.4 68.2 72.0
第3名 -- 达芙妮 70.0 73.0 71.8 66.7
第4名 +11 他她 69.3 63.3 66.4 75.2
第5名 -3 百丽 69.2 72.2 71.0 65.8
第6名 +3 千百度 67.1 68.4 69.3 64.2
第7名 -6 鞋柜 66.5 77.2 68.8 58.7
第8名 -3 红蜻蜓 65.9 66.2 67.9 63.7
第9名 -3 大东 65.1 66.2 69.6 60.0
第10名 -2 百思图 64.8 67.4 65.5 62.8
第11名 -- 意尔康 62.7 68.0 63.4 59.4
第12名 +1 森达 61.8 56.7 58.3 67.9
第13名 +1 奥康 61.7 64.9 64.1 57.7
第14名 +3 红火鸟 61.7 56.2 65.3 60.9
第15名 -8 天美意 59.3 62.9 58.4 58.5
第16名 -4 星期六 58.2 65.1 56.0 56.9
第17名 -1 金利来 58.1 60.9 72.6 42.2
第18名 -- 皮尔·卡丹 54.9 66.1 59.6 44.6
行业均值 66.6 69.3 68.2 63.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）女鞋满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 鞋柜 78.1 81.2 80.1 74.5
第2名 +1 百丽 73.9 78.7 77.4 68.1
第3名 +1 达芙妮 73.3 79.8 76.8 66.6
第4名 +5 卓诗尼 69.7 71.8 67.7 70.7
第5名 +3 红蜻蜓 67.6 68.3 70.1 64.8
第6名 +8 大东 67.6 73.2 70.3 62.1
第7名 -1 天美意 66.4 75.0 65.8 62.8
第8名 -6 百思图 66.3 74.4 68.3 60.1
第9名 +1 千百度 65.6 66.8 67.2 63.4
第10名 new 啄木鸟 65.0 63.9 62.0 68.5
第11名 -- 意尔康 64.3 67.9 68.3 58.3
第12名 -7 星期六 63.9 73.7 63.4 59.5
第13名 -1 森达 63.8 67.2 65.6 60.3
第14名 -1 奥康 62.5 67.1 63.5 59.2
第15名 -8 他她 61.9 65.2 61.3 60.8
第16名 new 金利来 60.4 62.1 60.8 59.2
第17名 new 红火鸟 56.0 45.4 61.6 55.7
第18名 new 皮尔·卡丹 53.9 56.5 60.0 46.6
第19名 new 尊贵 50.9 53.2 53.4 47.1
行业均值 69.7 74.3 72.4 64.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）女鞋满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 鞋柜 81.5 88.4 82.8 76.6
第2名 new 百思图 74.9 82.6 79.2 66.6
第3名 new 百丽 74.4 81.8 76.2 68.9
第4名 new 达芙妮 73.5 82.9 73.7 68.7
第5名 new 星期六 72.8 80.6 78.7 63.0
第6名 new 天美意 71.9 83.9 74.0 63.8
第7名 new 他她 70.4 78.8 70.2 66.3
第8名 new 红蜻蜓 69.5 77.1 71.6 63.6
第9名 new 卓诗尼 68.3 77.7 68.2 63.6
第10名 new 千百度 68.0 82.7 68.9 59.8
第11名 new 意尔康 68.0 84.1 60.0 67.9
第12名 new 森达 67.6 88.4 67.9 56.9
第13名 new 奥康 53.1 60.3 53.5 49.2
第14名 new 大东 52.4 57.5 47.6 54.6
行业均值 72.0 80.7 72.6 67.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销