2023年C-CSI面盆满意度排名 - Chnbrand

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面盆满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）面盆满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+3	美标	70.5	72.2	74.8	65.3
第2名	-1	箭牌	69.4	67.2	70.9	69.1
第3名	+5	东鹏	68.9	70.2	67.6	69.6
第4名	-2	科勒	65.4	64.4	66.4	64.9
第5名	-2	九牧	64.1	60.8	66.8	63.0
第6名	-1	TOTO	62.8	59.7	64.7	62.5
第7名	--	白色恋人	58.1	58.9	58.1	57.6
第8名	new	惠达	57.2	51.4	58.1	59.2
第9名	new	鹰卫浴	55.2	39.2	58.8	59.6
第10名	-4	法恩莎	53.2	50.0	51.5	56.5
行业均值			57.1	54.5	59.0	56.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）面盆满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	箭牌	82.7	83.1	84.7	80.4
第2名	-1	科勒	82.5	81.6	83.3	82.2
第3名	+2	九牧	82.3	79.0	85.0	81.4
第4名	+3	美标	82.0	83.7	84.6	78.6
第5名	+3	TOTO	81.9	82.5	83.7	79.8
第6名	+3	法恩莎	74.5	76.5	78.7	69.2
第7名	+5	白色恋人	73.7	79.6	71.1	73.5
第8名	-5	东鹏	69.9	66.2	74.3	67.2
第9名	-3	惠鹏卫浴	63.0	52.3	63.6	67.7
行业均值			73.9	72.3	75.7	72.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）面盆满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	科勒	81.3	79.6	84.8	78.7
第2名	--	箭牌	80.8	80.3	83.9	78.1
第3名	--	东鹏	80.3	79.3	81.8	79.3
第4名	new	路易圣堡	79.3	76.4	81.8	78.4
第5名	+1	九牧	79.2	74.9	81.9	78.6
第6名	+4	惠鹏卫浴	79.0	81.0	80.2	76.7
第7名	--	美标	78.3	79.9	81.3	74.4
第8名	-4	TOTO	76.2	73.6	79.4	74.3
第9名	-1	法恩莎	75.9	71.7	79.0	74.9
第10名	+2	乐谷	74.4	74.1	76.5	72.4
第11名	--	惠达	72.1	67.9	78.2	68.1
第12名	-7	白色恋人	68.4	76.2	67.8	64.9
行业均值			75.9	73.6	78.6	74.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）面盆满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	科勒	77.2	78.7	80.1	73.6
第2名	+3	箭牌	73.6	74.1	75.1	71.7
第3名	+5	东鹏	73.5	72.6	77.8	69.7
第4名	-2	TOTO	72.5	74.0	74.0	70.3
第5名	-2	白色恋人	69.9	69.9	76.7	63.2
第6名	--	九牧	69.8	69.8	73.4	66.2
第7名	+3	美标	69.7	62.5	78.6	64.5
第8名	-1	法恩莎	69.4	77.1	72.9	61.9
第9名	new	泓派卫浴	67.9	80.4	57.1	72.5
第10名	-1	惠鹏卫浴	67.1	65.2	70.4	64.7
第11名	new	惠达	66.9	72.3	69.2	61.9
第12名	--	乐谷	66.7	72.6	61.3	69.2
第13名	new	新飞	66.2	68.0	74.0	57.5
行业均值			74.1	73.2	76.7	72.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）面盆满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	科勒	73.5	73.1	76.4	70.7
第2名	+1	TOTO	71.4	72.6	71.4	70.9
第3名	+1	白色恋人	70.4	74.1	69.0	70.0
第4名	new	艾戈恋家	67.6	64.5	74.2	62.5
第5名	--	箭牌	67.5	66.0	71.3	64.5
第6名	-5	九牧	66.7	75.7	67.4	61.6
第7名	+4	法恩莎	62.5	61.2	68.8	56.8
第8名	+1	东鹏	62.1	64.6	62.8	60.1
第9名	-2	惠鹏卫浴	60.8	57.0	66.7	56.9
第10名	-4	美标	57.7	57.4	59.3	56.2
第11名	new	路易圣堡	57.6	51.5	66.7	51.5
第12名	-2	乐谷	54.8	54.4	57.9	51.8
行业均值			69.7	68.9	72.8	67.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）面盆满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	九牧	71.3	71.2	74.9	67.8
第2名	--	科勒	69.6	68.1	72.7	67.3
第3名	--	TOTO	65.8	67.3	66.9	64.1
第4名	--	白色恋人	64.9	71.0	63.1	63.7
第5名	+1	箭牌	63.3	62.8	67.8	59.1
第6名	-1	美标	60.2	60.0	60.8	59.7
第7名	+6	惠鹏卫浴	59.3	58.1	63.9	55.4
第8名	+1	泓派卫浴	55.3	52.4	59.6	52.5
第9名	-1	东鹏	55.2	55.4	56.4	54.0
第10名	+1	乐谷	53.9	59.4	55.6	49.5
第11名	-4	法恩莎	50.4	48.0	56.1	45.8
行业均值			64.6	64.3	68.1	61.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）面盆满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	九牧	72.3	71.5	77.5	67.5
第2名	-1	科勒	71.3	68.2	74.6	69.6
第3名	--	TOTO	70.2	67.4	74.8	66.9
第4名	new	白色恋人	69.2	73.3	71.0	65.5
第5名	--	美标	68.8	70.1	69.4	67.7
第6名	--	箭牌	65.7	61.9	70.5	62.8
第7名	-3	法恩莎	65.3	54.6	74.6	61.3
第8名	--	东鹏	61.8	58.4	64.3	61.0
第9名	new	泓派卫浴	60.8	59.7	60.0	62.3
第10名	new	艾戈恋家	60.0	60.2	68.5	51.4
第11名	-4	乐谷	58.8	60.1	63.6	53.4
第12名	new	路易圣堡	57.6	51.3	70.2	48.2
第13名	-4	惠鹏卫浴	57.5	52.5	65.6	52.0
行业均值			68.0	65.4	72.6	64.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）面盆满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	科勒	76.8	79.6	81.4	70.9
第2名	new	九牧	72.6	74.5	76.7	67.7
第3名	new	TOTO	72.3	74.7	75.7	67.6
第4名	new	法恩莎	72.2	76.1	77.3	65.2
第5名	new	美标	70.4	79.1	70.2	66.2
第6名	new	箭牌	69.7	72.0	72.1	66.0
第7名	new	乐谷	66.3	70.5	65.3	65.1
第8名	new	东鹏	62.2	62.2	59.5	65.0
第9名	new	惠鹏卫浴	61.0	54.2	64.1	61.4
行业均值			71.1	73.5	74.2	66.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销