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美容美发连锁店满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）美容美发连锁店满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 乔思国际 89.0 92.7 89.1 87.0
第2名 +4 名发世家 86.1 84.4 93.3 79.8
第3名 -1 沙宣造型 84.9 82.7 86.4 84.5
第4名 -1 东方名剪 84.6 84.1 87.2 82.4
第5名 new 金莎 83.9 83.5 87.3 80.6
第6名 new 金色年华 83.4 83.1 86.4 80.5
第7名 new 八佰伴 83.0 81.6 86.2 80.6
第8名 -3 审美 81.1 78.5 83.9 79.6
第9名 -1 时尚码头 80.0 76.8 82.1 79.5
第10名 -3 永琪 79.0 76.6 79.3 80.0
第11名 +1 发源地 78.2 75.0 79.6 78.3
第12名 -8 尚艺 77.9 81.3 83.2 70.8
第13名 +1 椰岛造型 77.5 76.6 75.4 80.1
第14名 -3 崇尚发艺 77.3 80.5 75.6 77.4
第15名 -6 标榜 73.7 75.9 74.1 72.2
第16名 -1 艺人美场 69.9 88.7 73.6 56.7
第17名 new 你好漂亮 66.6 70.0 62.5 69.0
第18名 -8 文峰 66.3 65.9 69.2 63.7
行业均值 79.5 78.5 81.0 78.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）美容美发连锁店满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 乔思国际 87.2 88.7 90.3 83.2
第2名 +4 沙宣造型 81.4 81.2 82.3 80.7
第3名 -1 东方名剪 81.1 84.1 79.7 81.0
第4名 +5 尚艺 79.3 86.0 80.2 75.1
第5名 -2 审美 78.3 76.3 79.5 78.2
第6名 new 名发世家 77.0 82.4 76.5 74.9
第7名 -3 永琪 76.7 81.4 75.0 76.0
第8名 -- 时尚码头 75.7 73.4 77.8 74.8
第9名 new 标榜 75.1 76.5 76.5 73.0
第10名 +1 文峰 71.6 68.7 72.0 72.6
第11名 -4 崇尚发艺 67.5 69.3 68.6 65.5
第12名 new 发源地 66.9 55.0 68.3 71.5
第13名 new 首脑 66.7 67.5 67.5 65.4
第14名 -9 椰岛造型 66.6 74.3 64.3 65.0
第15名 -5 艺人美场 64.6 73.8 63.1 61.5
第16名 new 流行前线 63.6 67.6 67.6 57.6
行业均值 76.0 76.7 76.4 75.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）美容美发连锁店满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 乔思国际 82.2 82.2 84.0 80.3
第2名 new 东方名剪 78.6 84.2 78.5 75.9
第3名 new 审美 75.9 77.1 76.6 74.6
第4名 new 永琪 74.2 84.1 72.1 71.3
第5名 new 椰岛造型 67.2 80.3 64.5 63.4
第6名 new 沙宣造型 66.4 72.3 65.3 64.5
第7名 new 崇尚发艺 64.9 68.7 66.0 61.8
第8名 new 时尚码头 62.7 61.6 65.5 60.5
第9名 new 尚艺 62.6 77.8 56.4 61.3
第10名 new 艺人美场 60.7 63.8 61.1 58.9
第11名 new 文峰 56.2 59.0 54.8 56.2
行业均值 69.4 73.0 69.1 67.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销