Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)淋浴房满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
-- |
科勒 |
81.8 |
80.2 |
83.0 |
81.4 |
第2名 |
+3 |
理想 |
80.9 |
70.2 |
85.7 |
81.5 |
第3名 |
-1 |
阿波罗 |
79.6 |
77.9 |
80.5 |
79.7 |
第4名 |
-1 |
箭牌 |
77.9 |
76.4 |
78.4 |
78.3 |
第5名 |
+2 |
法恩莎 |
75.5 |
69.2 |
76.9 |
77.3 |
第6名 |
-2 |
德立 |
72.3 |
64.9 |
75.1 |
73.2 |
第7名 |
+3 |
东鹏 |
66.2 |
66.0 |
66.0 |
66.5 |
第8名 |
new |
帝王 |
65.2 |
67.4 |
67.4 |
61.9 |
第9名 |
-- |
九牧 |
63.9 |
58.7 |
66.0 |
64.4 |
第10名 |
-2 |
恒洁 |
63.0 |
55.3 |
70.2 |
59.8 |
第11名 |
+3 |
鹰卫浴 |
60.0 |
57.1 |
60.7 |
60.7 |
第12名 |
+1 |
欧派 |
57.2 |
50.0 |
59.3 |
58.7 |
第13名 |
+3 |
四季沐歌 |
55.7 |
51.9 |
55.3 |
58.0 |
第14名 |
new |
诺贝尔 |
50.2 |
26.5 |
61.8 |
50.6 |
第15名 |
new |
玫瑰岛 |
50.0 |
45.3 |
54.7 |
47.6 |
第16名 |
-4 |
苏泊尔 |
48.2 |
42.6 |
44.7 |
54.5 |
第17名 |
-2 |
欧路莎 |
47.1 |
42.2 |
51.8 |
44.9 |
第18名 |
-7 |
惠达 |
46.0 |
41.9 |
44.6 |
49.5 |
行业均值 |
72.3 |
67.4 |
74.0 |
73.1 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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