2023年C-CSI凉茶满意度排名 - Chnbrand

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凉茶满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	王老吉	76.3	76.7	77.3	75.2
第2名	-1	加多宝	75.6	76.5	74.9	75.9
第3名	+6	旺仔	74.9	69.3	74.7	77.8
第4名	-1	黄振龙	74.5	75.8	74.2	74.2
第5名	+2	和其正	67.1	65.8	67.4	67.5
第6名	--	娃哈哈	58.4	54.7	60.2	58.3
第7名	+1	统一	57.9	59.2	59.8	55.3
行业均值			74.2	74.0	75.1	73.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+3	加多宝	84.0	85.2	86.9	80.5
第2名	-1	王老吉	83.7	86.3	85.2	80.8
第3名	+2	黄振龙	83.5	81.6	87.1	81.0
第4名	+3	徐其修	79.0	68.0	80.0	83.6
第5名	-3	邓老	77.1	90.7	77.8	69.7
第6名	+2	娃哈哈	76.6	72.9	78.7	76.5
第7名	-4	和其正	73.8	74.6	77.1	70.0
第8名	+1	统一	72.9	70.5	75.0	72.0
第9名	-3	旺仔	72.3	69.1	75.0	71.2
行业均值			82.1	83.8	84.1	79.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	王老吉	80.8	83.0	82.3	78.2
第2名	new	邓老	79.4	79.6	81.5	77.1
第3名	-2	和其正	78.6	78.3	79.6	77.8
第4名	-1	加多宝	77.8	78.7	80.7	74.4
第5名	+1	黄振龙	73.4	69.9	77.1	71.4
第6名	new	旺仔	73.1	73.5	80.9	65.2
第7名	new	徐其修	73.1	63.3	71.7	79.4
第8名	-1	娃哈哈	71.2	68.7	73.3	70.4
第9名	-1	统一	70.4	68.8	73.5	68.0
行业均值			79.1	80.0	81.1	76.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+3	和其正	74.2	77.9	72.8	73.8
第2名	+1	王老吉	74.0	75.0	75.9	71.6
第3名	-2	加多宝	73.3	71.4	74.8	72.8
第4名	-2	北京同仁堂	72.9	85.0	73.3	66.5
第5名	--	板蓝花	72.2	71.6	77.0	67.7
第6名	+1	黄振龙	69.2	66.7	73.3	66.3
第7名	+2	娃哈哈	67.3	69.2	70.9	62.7
第8名	new	统一	61.9	58.7	63.5	61.8
行业均值			73.7	73.9	75.4	71.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	加多宝	77.5	75.6	81.3	74.7
第2名	new	北京同仁堂	76.4	76.1	76.1	76.9
第3名	-2	王老吉	74.5	78.0	75.5	71.7
第4名	-1	和其正	66.8	71.1	67.7	63.8
第5名	--	板蓝花	55.4	58.1	58.1	51.5
第6名	-2	邓老	54.4	54.4	57.4	51.5
第7名	--	黄振龙	50.3	55.5	51.8	46.2
第8名	-2	徐其修	50.0	52.2	51.1	47.8
第9名	-1	娃哈哈	42.6	35.8	44.8	43.9
行业均值			70.8	74.1	72.5	67.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	王老吉	69.8	76.2	70.3	66.2
第2名	-1	加多宝	69.6	75.1	71.4	65.1
第3名	--	和其正	65.0	72.4	64.9	61.3
第4名	--	邓老	53.9	58.1	55.9	49.9
第5名	--	板蓝花	53.5	53.2	59.8	47.4
第6名	+1	徐其修	48.8	50.4	49.5	47.2
第7名	-1	黄振龙	47.0	52.0	46.9	44.7
第8名	--	娃哈哈	40.1	34.0	37.2	46.1
行业均值			67.3	72.9	68.5	63.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	加多宝	72.8	79.6	76.0	66.1
第2名	-1	王老吉	72.0	77.7	71.8	69.2
第3名	+1	和其正	71.4	75.7	72.9	67.8
第4名	new	邓老	63.5	66.7	65.0	60.3
第5名	new	板蓝花	59.5	61.4	63.4	54.8
第6名	-1	黄振龙	58.3	65.3	59.9	53.2
第7名	new	徐其修	52.2	54.0	53.3	50.1
第8名	new	娃哈哈	44.0	43.1	43.2	45.3
行业均值			70.3	76.2	72.3	65.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	王老吉	71.0	81.8	70.9	65.8
第2名	--	加多宝	70.2	81.3	69.2	65.7
第3名	new	潘高寿	68.3	73.4	67.0	67.0
第4名	-1	和其正	66.7	78.9	62.7	64.6
第5名	new	黄振龙	63.0	77.9	65.3	53.3
行业均值			70.3	81.1	69.6	65.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）凉茶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2015排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	王老吉	65.0	73.8	66.4	59.2
第2名	new	加多宝	63.9	72.6	65.1	58.3
第3名	new	和其正	61.3	71.0	63.7	54.2
行业均值			64.2	73.2	65.6	58.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销