| Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）专业口腔护理连锁机构满意度排名细分指标 |
| 说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制 |
| 2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
| 客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
| 第1名 |
+2 |
维尔口腔 |
89.4 |
90.8 |
86.9 |
91.1 |
| 第2名 |
-1 |
小白兔 |
88.1 |
89.0 |
86.5 |
89.2 |
| 第3名 |
-1 |
美奥口腔 |
85.8 |
86.0 |
84.6 |
86.8 |
| 第4名 |
new |
大众口腔 |
85.7 |
85.7 |
86.7 |
84.6 |
| 第5名 |
-1 |
圣贝牙科 |
85.1 |
82.2 |
93.0 |
78.7 |
| 第6名 |
-1 |
拜博口腔 |
85.1 |
83.0 |
86.0 |
85.2 |
| 第7名 |
new |
麦芽口腔 |
84.7 |
84.7 |
92.8 |
76.7 |
| 第8名 |
new |
康贝佳口腔 |
83.1 |
77.0 |
86.7 |
82.5 |
| 第9名 |
new |
同步齿科 |
81.8 |
78.2 |
74.5 |
90.8 |
| 第10名 |
new |
乐莎莎口腔 |
79.0 |
82.5 |
66.4 |
89.7 |
| 第11名 |
-5 |
仁爱口腔 |
79.0 |
80.1 |
75.6 |
81.7 |
| 第12名 |
-2 |
瑞尔齿科 |
78.5 |
74.2 |
77.4 |
81.7 |
| 第13名 |
-4 |
华美牙科 |
77.1 |
76.2 |
77.9 |
76.7 |
| 第14名 |
-6 |
佳美口腔 |
77.1 |
71.2 |
79.4 |
77.7 |
| 第15名 |
new |
维乐口腔 |
76.9 |
67.2 |
78.7 |
80.0 |
| 第16名 |
-9 |
爱康健齿科 |
70.3 |
66.3 |
70.0 |
72.6 |
| 第17名 |
new |
爱齿口腔 |
65.2 |
74.0 |
63.6 |
62.3 |
| 第18名 |
new |
可恩口腔 |
40.9 |
37.0 |
39.7 |
44.1 |
| 行业均值 |
79.4 |
76.8 |
81.0 |
79.1 |
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备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）；
② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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