2023年C-CSI空气净化器满意度排名

空气净化器满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）空气净化器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+5	霍尼韦尔	83.1	85.0	81.7	83.7
第2名	--	戴森	82.1	77.9	81.3	85.1
第3名	-2	飞利浦	79.9	80.0	80.0	79.7
第4名	-1	A.O.史密斯	78.9	73.2	81.7	78.9
第5名	+4	松下	76.6	72.6	77.4	77.8
第6名	+4	海尔	72.4	69.2	73.6	72.9
第7名	-3	美的	71.6	68.2	73.3	71.5
第8名	+3	格力	71.1	66.6	72.8	71.6
第9名	new	TCL	60.0	44.1	73.5	54.3
第10名	-2	小米米家	59.0	56.5	59.4	60.0
第11名	-6	夏普	58.7	52.4	59.5	61.1
第12名	--	华为智选	51.6	46.5	51.2	54.6
第13名	--	三星	47.2	42.9	51.0	45.6
行业均值			71.7	68.3	72.9	72.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）空气净化器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	飞利浦	84.0	81.7	85.6	83.4
第2名	new	戴森	83.4	80.9	85.5	82.6
第3名	+1	A.O.史密斯	82.9	69.8	84.0	88.4
第4名	-3	美的	82.7	81.3	84.7	81.4
第5名	+4	夏普	82.3	76.6	88.3	79.0
第6名	+4	霍尼韦尔	82.2	77.7	84.6	82.0
第7名	+6	亚都	80.4	78.0	84.2	77.8
第8名	+3	小米米家	77.4	69.8	80.8	77.9
第9名	-2	松下	75.3	69.8	77.0	76.4
第10名	-2	海尔	74.6	67.9	77.6	74.9
第11名	-6	格力	73.5	68.7	76.4	73.1
第12名	new	华为智选	71.9	63.4	81.7	66.4
第13名	-1	三星	50.0	57.3	48.8	47.6
行业均值			75.7	71.7	77.9	75.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）空气净化器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+7	美的	81.5	80.7	83.4	79.9
第2名	+1	飞利浦	81.0	81.2	82.7	79.2
第3名	-2	布鲁雅尔	80.8	82.7	80.8	79.8
第4名	+3	A.O.史密斯	79.5	76.6	79.8	80.7
第5名	+1	格力	78.5	78.5	80.5	76.5
第6名	+6	大金	78.3	75.9	81.5	76.3
第7名	+4	松下	78.0	79.9	77.9	77.1
第8名	-6	海尔	77.9	77.4	77.2	78.9
第9名	+1	夏普	77.8	74.7	83.1	74.0
第10名	+4	霍尼韦尔	77.4	75.4	79.7	76.0
第11名	+2	小米米家	76.7	74.6	78.9	75.5
第12名	-7	三星	74.1	77.8	79.0	67.3
第13名	-9	亚都	73.6	69.3	76.1	73.2
行业均值			78.9	77.8	80.7	77.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）空气净化器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	布鲁雅尔	89.4	91.9	86.5	91.0
第2名	-1	海尔	87.8	85.6	89.8	86.8
第3名	+1	飞利浦	85.3	84.9	87.2	83.6
第4名	+6	亚都	85.2	77.2	88.2	86.1
第5名	new	三星	84.6	89.8	93.2	73.4
第6名	-3	格力	83.3	78.3	87.6	81.5
第7名	new	A.O.史密斯	82.9	80.2	80.2	86.8
第8名	-2	美的	82.0	79.7	85.0	80.3
第9名	new	小熊	81.5	86.7	86.7	73.7
第10名	-1	夏普	81.0	74.4	84.6	80.6
第11名	-3	松下	80.7	82.1	82.3	78.5
第12名	-1	大金	80.0	78.4	83.0	77.8
第13名	-6	小米米家	79.5	77.7	82.7	77.3
第14名	-9	霍尼韦尔	75.8	74.5	79.4	72.9
第15名	new	万利达	63.0	59.7	73.6	53.9
行业均值			82.2	80.3	85.0	80.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）空气净化器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	海尔	88.2	82.9	90.8	88.4
第2名	new	布鲁雅尔	87.4	87.8	90.2	84.4
第3名	new	格力	86.6	88.9	88.9	83.2
第4名	--	飞利浦	83.3	83.4	83.9	82.5
第5名	-3	霍尼韦尔	79.9	82.3	82.3	76.3
第6名	+2	美的	78.4	77.7	79.1	78.0
第7名	-6	小米米家	76.3	74.4	76.0	77.7
第8名	-3	松下	75.3	80.7	76.1	71.8
第9名	-6	夏普	74.8	77.1	76.3	72.2
第10名	-4	亚都	73.6	73.8	73.8	73.4
第11名	new	大金	71.6	75.6	75.6	65.8
第12名	-5	远大	68.6	66.2	70.4	67.9
第13名	new	TCL	58.6	64.7	58.8	55.4
行业均值			77.5	78.0	78.8	76.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）空气净化器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	小米米家	80.5	84.5	78.2	80.9
第2名	+3	霍尼韦尔	76.5	77.9	77.6	74.7
第3名	+5	夏普	75.4	82.3	77.0	70.3
第4名	-2	飞利浦	74.5	77.7	74.4	72.8
第5名	-2	松下	72.2	79.6	72.8	67.8
第6名	-2	亚都	67.5	71.9	66.8	66.1
第7名	-1	远大	64.6	68.3	61.9	65.6
第8名	-1	美的	64.4	68.7	65.4	61.3
行业均值			69.9	73.8	70.6	67.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）空气净化器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	小米米家	84.9	87.1	84.0	84.6
第2名	+3	飞利浦	78.1	81.2	80.2	74.5
第3名	-1	松下	75.9	81.2	80.3	68.9
第4名	-3	亚都	74.0	77.5	75.0	71.2
第5名	new	霍尼韦尔	73.3	58.8	89.2	64.7
第6名	new	远大	70.2	76.1	67.9	69.6
第7名	-4	美的	68.1	68.1	69.6	66.7
第8名	-4	夏普	67.4	74.2	72.6	58.9
行业均值			72.7	74.9	76.1	68.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）空气净化器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	亚都	78.9	78.9	83.7	74.0
第2名	new	松下	78.7	79.3	84.2	72.9
第3名	new	美的	76.8	80.6	83.4	68.4
第4名	new	夏普	73.2	74.6	78.6	67.0
第5名	new	飞利浦	73.0	75.2	77.1	67.7
行业均值			74.3	76.0	79.3	68.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销