2023年C-CSI净水器满意度排名

净水器满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）净水器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	A.O.史密斯	79.4	74.4	82.6	78.7
第2名	+2	3M	77.8	76.7	76.7	79.6
第3名	--	美的	68.9	63.9	70.8	69.4
第4名	-2	飞利浦	67.4	64.7	70.4	65.8
第5名	+5	沁园	65.9	63.3	66.5	66.5
第6名	-1	安吉尔	62.9	62.0	63.2	63.0
第7名	new	南极人	60.6	57.8	65.9	56.6
第8名	-1	苏泊尔	56.4	52.5	58.9	55.9
第9名	-1	海尔	56.3	50.2	58.3	57.4
第10名	-4	小米	56.2	48.0	58.5	58.0
第11名	+3	长虹	52.3	36.4	59.5	53.1
第12名	--	格力	50.7	44.2	52.9	51.6
第13名	-4	九阳	50.0	42.2	53.4	50.6
第14名	new	奥克斯	40.5	25.7	42.4	46.0
第15名	-2	TCL	35.5	28.6	46.4	27.9
第16名	new	美菱	34.0	39.1	33.3	32.1
第17名	new	净邦	23.0	18.6	23.7	24.5
第18名	new	荣事达	13.6	25.9	3.1	18.0
行业均值			67.0	61.6	69.0	67.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）净水器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	A.O.史密斯	85.9	86.1	86.5	85.3
第2名	-1	飞利浦	84.3	77.5	88.6	83.4
第3名	-1	美的	83.3	80.9	85.1	82.7
第4名	+4	3M	82.2	80.6	85.0	80.1
第5名	+4	安吉尔	81.4	80.8	82.6	80.6
第6名	+1	小米	81.4	79.9	83.0	80.6
第7名	-3	苏泊尔	81.1	79.4	88.5	74.5
第8名	-2	海尔	78.2	71.1	82.4	77.5
第9名	+3	九阳	76.8	66.5	83.1	75.8
第10名	-5	沁园	74.4	70.9	74.3	76.2
第11名	--	碧然德	72.9	72.7	70.7	75.2
第12名	new	格力	71.0	59.5	73.6	74.2
第13名	--	TCL	60.2	50.0	66.7	58.9
第14名	new	长虹	48.3	33.3	54.3	49.9
行业均值			74.9	72.2	76.7	74.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）净水器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	飞利浦	84.1	82.3	87.1	81.9
第2名	+3	美的	82.6	82.4	84.8	80.5
第3名	--	A.O.史密斯	81.9	80.9	84.9	79.5
第4名	new	苏泊尔	80.9	82.7	86.5	74.5
第5名	+2	沁园	79.5	80.0	81.0	77.7
第6名	-4	海尔	79.2	78.1	80.2	78.7
第7名	+2	小米	79.0	74.6	83.0	77.3
第8名	-4	3M	77.8	76.2	80.5	75.8
第9名	-3	安吉尔	77.2	75.6	77.2	77.9
第10名	--	爱尼克斯	72.5	79.7	81.2	60.2
第11名	+2	碧然德	72.3	70.3	73.7	71.8
第12名	-4	九阳	70.7	62.0	75.3	70.5
第13名	new	TCL	55.9	45.1	56.9	60.3
行业均值			79.3	77.8	81.7	77.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）净水器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+3	飞利浦	84.1	79.0	87.1	83.5
第2名	+5	海尔	83.5	81.9	83.9	84.0
第3名	--	A.O.史密斯	82.7	83.1	83.7	81.6
第4名	+2	3M	80.8	76.7	81.6	82.1
第5名	-3	美的	80.8	81.3	82.0	79.3
第6名	-5	安吉尔	80.1	77.8	84.4	77.0
第7名	-2	沁园	78.7	78.1	81.6	76.2
第8名	new	九阳	78.4	83.6	73.1	81.1
第9名	new	小米	77.0	73.5	79.7	76.1
第10名	-1	爱尼克斯	73.3	63.6	85.5	65.9
第11名	--	道尔顿	72.9	77.8	72.8	70.4
第12名	-2	爱惠浦	72.5	89.2	69.2	67.4
第13名	new	碧然德	72.1	76.3	69.1	73.0
第14名	-6	净邦	71.7	83.3	66.7	70.8
行业均值			80.1	80.0	81.7	78.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）净水器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	安吉尔	84.2	87.0	83.1	84.0
第2名	+2	美的	83.7	85.5	84.9	81.5
第3名	--	A.O.史密斯	80.8	80.4	82.7	79.1
第4名	-2	飞利浦	80.6	70.2	83.7	82.7
第5名	-4	沁园	79.7	78.7	82.4	77.6
第6名	-1	3M	78.8	73.4	83.5	76.8
第7名	+1	海尔	72.9	71.9	73.7	72.6
第8名	-2	净邦	72.5	73.2	75.6	69.0
第9名	-2	爱尼克斯	65.7	60.3	70.7	63.4
第10名	-1	爱惠浦	63.4	61.9	68.3	59.2
第11名	-1	道尔顿	53.2	51.5	54.4	52.9
行业均值			77.2	77.1	79.1	75.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）净水器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	沁园	76.8	81.2	76.8	74.6
第2名	--	飞利浦	74.5	67.6	75.9	76.4
第3名	+1	A.O.史密斯	73.7	77.8	74.8	70.6
第4名	+1	美的	73.6	77.5	74.5	70.8
第5名	-4	3M	69.8	70.8	71.4	67.7
第6名	--	净邦	69.2	70.6	70.1	67.6
第7名	--	爱尼克斯	65.0	54.7	73.5	61.6
第8名	--	海尔	64.2	70.2	57.6	67.8
第9名	new	爱惠浦	59.1	61.7	67.7	49.1
第10名	+1	道尔顿	48.6	54.4	50.9	43.3
行业均值			69.8	72.2	70.9	67.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）净水器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+4	3M	79.1	83.5	84.9	71.1
第2名	-1	飞利浦	78.2	71.1	83.6	76.3
第3名	+3	沁园	77.8	78.1	80.3	75.3
第4名	+3	A.O.史密斯	75.2	73.6	77.6	73.6
第5名	+4	美的	75.2	79.8	78.7	69.5
第6名	-4	净邦	73.3	68.1	80.4	68.9
第7名	-3	爱尼克斯	71.7	69.3	85.8	58.7
第8名	--	海尔	70.4	73.7	71.9	67.4
第9名	new	SKG	62.2	72.7	57.1	62.1
第10名	new	爱玛特	57.3	42.0	66.7	55.6
第11名	new	道尔顿	55.2	51.0	61.3	51.1
行业均值			73.2	74.4	77.2	68.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）净水器满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	飞利浦	84.0	91.5	86.0	78.3
第2名	new	净邦	80.6	87.4	83.9	73.9
第3名	new	爱惠浦	79.9	84.8	88.7	68.6
第4名	new	爱尼克斯	77.3	82.9	84.0	67.8
第5名	new	3M	74.9	81.2	76.0	70.7
第6名	new	沁园	74.5	84.4	75.3	68.9
第7名	new	A.O.史密斯	71.7	74.7	74.7	67.1
第8名	new	海尔	70.3	74.8	75.0	63.3
第9名	new	美的	69.6	72.4	73.8	63.9
行业均值			72.1	77.2	75.6	66.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销