2023年C-CSI婚恋平台满意度排名 - Chnbrand

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婚恋平台满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婚恋平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	百合网	75.2	74.1	76.1	74.8
第2名	+2	世纪佳缘	72.1	70.3	72.4	72.8
第3名	--	珍爱网	68.1	65.7	68.9	68.5
第4名	-2	都市红娘	67.3	69.7	66.2	67.2
第5名	+2	有缘网	66.3	58.1	68.4	68.2
第6名	new	网易花田	54.4	51.4	62.9	47.5
第7名	new	我主良缘	43.4	42.6	40.4	46.9
第8名	-2	伊对	43.3	38.6	46.3	42.8
第9名	-4	同城约会	34.3	29.9	34.5	36.2
第10名	new	趣约会	31.8	26.0	31.2	35.4
行业均值			67.8	65.6	68.7	68.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婚恋平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	百合网	78.6	76.2	80.4	78.1
第2名	+1	都市红娘	75.2	78.2	74.7	74.2
第3名	-1	珍爱网	71.9	70.7	73.1	71.3
第4名	+1	世纪佳缘	70.9	69.5	71.6	71.0
第5名	new	同城约会	69.6	97.0	69.7	55.7
第6名	new	伊对	67.1	60.4	72.2	65.3
第7名	-3	有缘网	61.3	61.3	63.2	59.4
行业均值			70.6	69.4	71.8	70.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婚恋平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+3	百合网	76.3	76.0	77.8	74.8
第2名	+1	珍爱网	76.2	75.5	77.8	74.9
第3名	+3	都市红娘	75.0	74.6	76.9	73.2
第4名	-3	有缘网	74.6	79.7	75.7	71.1
第5名	+2	世纪佳缘	70.1	69.4	71.6	69.0
行业均值			74.0	73.5	75.7	72.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婚恋平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	有缘网	83.1	76.1	89.0	80.7
第2名	+3	爱情公寓	80.7	80.5	84.7	76.7
第3名	--	珍爱网	76.4	75.8	77.8	75.4
第4名	-3	百合网	76.4	78.4	76.5	75.3
第5名	new	我在找你网	76.2	75.6	81.4	71.2
第6名	new	都市红娘	74.2	72.7	79.5	69.5
第7名	-3	世纪佳缘	70.5	67.9	71.1	71.2
第8名	--	知己交友网	68.6	72.5	64.2	70.9
第9名	--	速配网	68.2	66.3	72.3	65.0
第10名	--	同城约会	68.2	77.9	71.8	59.8
第11名	-4	爱在这儿	54.5	70.6	50.0	51.1
行业均值			74.8	74.8	76.2	73.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婚恋平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	百合网	77.7	78.9	78.9	76.0
第2名	new	有缘网	77.7	77.8	83.3	72.0
第3名	-1	珍爱网	74.1	69.4	76.1	74.6
第4名	-1	世纪佳缘	70.5	68.8	73.4	68.4
第5名	new	爱情公寓	66.5	74.5	63.8	65.3
第6名	new	聚缘网	58.1	65.0	60.0	52.8
第7名	new	爱在这儿	56.5	66.7	66.7	41.3
第8名	new	知己交友网	49.8	44.4	50.0	52.2
第9名	new	速配网	49.2	54.5	59.1	36.6
第10名	new	同城约会	43.9	31.0	48.3	46.0
行业均值			69.8	68.4	71.9	68.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婚恋平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	百合网	66.6	75.1	71.2	57.7
第2名	--	珍爱网	64.2	59.1	66.4	64.6
第3名	--	世纪佳缘	60.6	61.8	61.3	59.4
行业均值			58.4	59.8	60.7	55.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婚恋平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	百合网	65.4	67.6	65.0	64.6
第2名	+1	珍爱网	64.5	65.0	66.1	62.7
第3名	-2	世纪佳缘	62.3	56.6	68.8	58.7
第4名	new	爱情公寓	59.3	64.2	60.1	56.0
行业均值			58.3	58.9	61.8	54.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婚恋平台满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	世纪佳缘	65.3	61.0	66.3	66.4
第2名	new	百合网	63.6	64.4	63.3	63.5
第3名	new	珍爱网	62.5	63.9	65.2	59.0
行业均值			64.6	65.7	66.0	62.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销