正在加载...

 
 
互联网门户网站满意度排名细分指标
通过左侧菜单可查看指定行业的细分指标详情，点击右上方年度可切换到对应年度数据。
  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
下载
Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）互联网门户网站满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 腾讯 80.2 79.8 81.3 79.3
第2名 +2 央视网 79.7 79.2 83.2 76.4
第3名 -- 网易 77.8 79.0 81.8 73.3
第4名 new 人民网 77.6 78.2 81.2 73.7
第5名 new 环球网 76.0 84.0 64.0 84.0
第6名 -5 新浪 75.1 76.2 75.6 74.1
第7名 -2 凤凰网 74.6 68.7 77.3 74.8
第8名 new 新华网 74.0 80.3 77.0 67.9
第9名 -3 搜狐 73.9 76.4 74.8 71.8
第10名 -3 中华网 67.6 71.4 57.1 76.2
行业均值 78.9 78.9 79.8 78.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）互联网门户网站满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 新浪 76.7 80.1 77.7 74.1
第2名 -- 腾讯 76.4 78.6 77.8 73.8
第3名 -- 网易 73.6 74.6 75.1 71.7
第4名 +2 央视网 68.5 64.1 73.8 65.4
第5名 -1 凤凰网 68.3 68.1 71.3 65.3
第6名 -1 搜狐 63.5 63.2 64.6 62.4
第7名 -- 中华网 52.0 51.6 55.7 48.4
第8名 new TOM 49.3 51.2 62.8 34.9
行业均值 74.8 76.9 76.3 72.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）互联网门户网站满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 新浪 74.7 81.4 74.8 71.2
第2名 -- 腾讯 71.2 76.2 72.3 67.5
第3名 +2 网易 65.7 70.9 65.7 63.1
第4名 -- 凤凰网 64.0 67.4 65.7 60.7
第5名 -2 搜狐 60.1 63.4 60.5 57.9
第6名 -- 央视网 59.4 54.3 67.9 53.6
第7名 +1 中华网 50.9 53.3 54.1 46.5
行业均值 71.0 76.4 71.7 67.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）互联网门户网站满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 新浪 75.7 82.8 77.7 70.1
第2名 +3 腾讯 73.3 78.9 76.3 67.4
第3名 -1 搜狐 68.1 74.5 68.1 64.9
第4名 -3 凤凰网 66.9 69.5 70.4 62.0
第5名 -2 网易 66.0 72.1 68.7 60.3
第6名 new 央视网 55.0 59.2 59.1 48.8
第7名 new TOM 51.4 49.7 62.9 40.7
第8名 new 中华网 46.6 50.5 53.2 37.9
行业均值 72.6 78.8 75.0 67.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）互联网门户网站满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 凤凰网 73.6 87.1 72.8 67.6
第2名 new 搜狐 73.4 80.1 73.8 69.7
第3名 new 网易 72.1 77.0 71.0 70.8
第4名 new 新浪 71.6 83.1 70.2 67.3
第5名 new 腾讯 71.4 83.3 69.7 67.1
第6名 new 雅虎 65.5 71.1 61.0 67.1
行业均值 71.7 83.0 70.3 67.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销