护发素/润发露满意度排行榜
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C-CSI
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2020
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
护发素/润发露满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020
年
C-CSI
得分
排名
变化
潘婷
88.2
1
+2
施华蔻
88.0
2
-1
沙宣
87.8
3
-1
伊卡璐
87.5
4
+3
多芬
87.1
5
+5
力士
86.9
6
+2
夏士莲
86.7
7
+4
海飞丝
86.5
8
-3
拉芳
86.5
9
+4
水之密语
85.8
10
+2
蜂花
85.8
11
-5
飘柔
83.4
12
-3
清扬
82.3
13
+1
欧莱雅
81.7
14
-10
蒂花之秀
77.6
15
new
行业均值
86.0
1
.
资料来源：
Chnbrand
2020
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
2
.
事先未经
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C-CSI
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2019
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
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护发素/润发露满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019
年
C-CSI
得分
排名
变化
施华蔻
90.6
1
new
沙宣
83.8
2
-1
潘婷
83.5
3
+2
欧莱雅
83.5
4
+7
海飞丝
81.9
5
+1
蜂花
80.5
6
+3
伊卡璐
79.4
7
-3
力士
77.6
8
-6
飘柔
77.5
9
-1
多芬
76.9
10
new
夏士莲
76.7
11
-8
水之密语
76.5
12
new
拉芳
75.9
13
-6
清扬
73.4
14
-4
行业均值
80.9
1
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资料来源：
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2019
年中国顾客满意度指数
SM
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2
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2018
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
护发素/润发露满意度排行榜
（基于
100
分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018
年
C-CSI
得分
排名
变化
沙宣
79.8
1
new
力士
78.3
2
new
夏士莲
78.3
3
new
伊卡璐
78.1
4
new
潘婷
77.9
5
new
海飞丝
77.6
6
new
拉芳
73.8
7
new
飘柔
73.2
8
new
蜂花
72.3
9
new
清扬
66.0
10
new
欧莱雅
64.4
11
new
行业均值
76.4
1
.
资料来源：
Chnbrand
2018
年中国顾客满意度指数
SM
（
C-CSI
®
）
2
.
事先未经
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