Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)共享单车满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
+2 |
青桔单车 |
80.3 |
80.4 |
81.7 |
78.8 |
第2名 |
-- |
哈啰出行 |
79.8 |
80.9 |
81.1 |
78.0 |
第3名 |
-2 |
美团 |
77.3 |
79.4 |
78.3 |
75.2 |
第4名 |
-- |
永安行 |
76.4 |
76.0 |
75.5 |
77.4 |
行业均值 |
79.2 |
80.0 |
80.4 |
77.6 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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