2023年C-CSI感冒药满意度排名

感冒药满意度排名细分指标

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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）感冒药满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	白加黑	86.7	89.9	86.8	85.0
第2名	-1	三九	86.2	86.9	86.1	85.9
第3名	+4	新康泰克	85.8	86.8	87.9	83.3
第4名	+5	泰诺	85.7	81.3	88.4	85.3
第5名	--	感康	84.5	80.4	89.9	81.0
第6名	--	快克	83.5	84.5	80.0	86.5
第7名	-3	同仁堂感冒清热颗粒	82.6	80.8	79.5	86.7
第8名	+3	仁和可立克	79.8	81.6	82.9	75.9
第9名	-6	以岭	78.4	78.5	79.3	77.5
第10名	-2	白云山板蓝根	75.6	71.9	79.7	73.4
第11名	new	云南白药四季感冒片	74.8	68.9	81.1	71.4
第12名	new	三精双黄连口服液	60.0	64.7	62.0	55.6
行业均值			82.2	83.1	84.0	80.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）感冒药满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	三九	83.4	83.8	84.9	81.6
第2名	+7	白加黑	81.2	85.2	83.0	77.5
第3名	+4	以岭	80.1	78.3	84.6	76.5
第4名	-3	同仁堂感冒清热颗粒	79.3	76.5	78.4	81.6
第5名	-3	感康	79.1	77.6	81.6	77.4
第6名	+6	快克	78.7	74.3	80.9	78.7
第7名	+1	新康泰克	78.6	71.8	83.9	76.7
第8名	-3	白云山板蓝根	76.9	80.6	78.8	73.1
第9名	+4	泰诺	76.5	70.9	79.4	76.4
第10名	-6	感叹号	75.3	70.1	78.2	75.0
第11名	+3	仁和可立克	69.2	55.0	71.7	73.9
行业均值			80.8	80.3	82.9	79.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）感冒药满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	同仁堂感冒清热颗粒	78.0	85.3	79.4	72.9
第2名	+4	感康	75.4	74.4	76.7	74.6
第3名	+2	三九	74.9	75.6	76.7	72.8
第4名	+8	感叹号	74.6	74.4	77.8	71.5
第5名	+13	白云山板蓝根	74.5	73.9	76.4	72.9
第6名	+7	川贝止咳糖浆	73.9	76.2	78.7	68.0
第7名	-5	以岭	72.0	70.3	76.6	68.4
第8名	+3	新康泰克	71.0	68.5	77.4	65.8
第9名	+1	白加黑	69.8	71.4	71.8	67.0
第10名	+4	感冒通	68.2	58.3	73.8	67.5
第11名	+5	三精双黄连口服液	68.2	68.9	67.2	68.8
第12名	-5	快克	63.9	60.9	67.2	62.2
第13名	-4	泰诺	63.8	65.9	62.3	64.2
第14名	-10	仁和可立克	57.2	65.2	53.0	57.4
第15名	new	欣西林阿莫西林	56.0	61.7	60.0	49.2
第16名	-8	百泉柴胡口服液	54.1	61.7	51.7	52.6
行业均值			72.8	73.1	74.9	70.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）感冒药满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	同仁堂感冒清热颗粒	79.9	89.8	75.5	79.5
第2名	new	以岭	75.7	76.6	80.2	70.8
第3名	-2	百服咛	74.2	77.9	77.9	68.8
第4名	-2	仁和可立克	72.8	72.6	79.8	66.0
第5名	-1	三九	71.4	74.2	73.0	68.5
第6名	+2	感康	70.0	73.8	69.7	68.4
第7名	--	快克	69.6	72.7	71.1	66.6
第8名	new	百泉柴胡口服液	69.2	73.1	69.2	67.3
第9名	-6	泰诺	67.7	69.0	70.0	64.8
第10名	-4	白加黑	66.8	74.0	67.7	62.3
第11名	-6	新康泰克	65.5	72.5	66.3	61.1
第12名	--	感叹号	65.1	69.9	65.8	62.1
第13名	-4	川贝止咳糖浆	64.4	73.6	64.5	59.8
第14名	-1	感冒通	62.7	64.8	65.5	58.8
第15名	new	白云山清开灵颗粒	62.3	65.4	61.5	61.6
第16名	-2	三精双黄连口服液	61.9	63.1	65.8	57.4
第17名	-6	康必得	61.0	60.7	63.9	58.4
第18名	-8	白云山板蓝根	61.0	65.1	61.1	58.9
行业均值			68.6	72.8	70.0	65.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）感冒药满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+5	百服咛	75.5	79.0	79.3	70.0
第2名	+7	仁和可立克	70.5	69.8	78.9	62.5
第3名	-2	泰诺	68.9	70.9	71.5	65.4
第4名	-1	三九	68.4	72.4	69.3	65.6
第5名	-1	新康泰克	67.6	73.9	68.7	63.4
第6名	-4	白加黑	67.2	73.0	69.1	62.3
第7名	-2	快克	66.5	68.6	70.3	61.7
第8名	--	感康	65.0	72.3	62.9	63.6
第9名	+3	川贝止咳糖浆	64.6	71.1	66.9	59.0
第10名	--	白云山板蓝根	62.6	61.9	66.7	58.8
第11名	+3	康必得	61.9	63.8	63.6	59.3
第12名	+1	感叹号	60.9	68.1	59.2	59.0
第13名	-2	感冒通	60.7	64.3	63.4	56.3
第14名	+2	三精双黄连口服液	58.7	61.1	62.1	54.1
行业均值			67.0	71.8	68.3	63.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）感冒药满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	泰诺	77.2	82.1	78.3	73.6
第2名	+3	白加黑	72.2	78.3	74.1	67.4
第3名	+6	三九	71.9	75.3	75.8	66.3
第4名	--	新康泰克	70.9	75.7	73.0	66.3
第5名	+3	快克	70.2	74.5	73.6	64.6
第6名	+6	百服咛	69.9	80.1	70.4	64.3
第7名	new	同仁堂感冒清热颗粒	69.9	76.0	66.8	69.9
第8名	+2	感康	69.7	76.2	68.2	67.9
第9名	-8	仁和可立克	69.5	73.7	76.6	60.4
第10名	-8	白云山板蓝根	66.7	66.5	74.1	59.4
第11名	+2	感冒通	64.2	70.1	65.6	59.9
第12名	+2	川贝止咳糖浆	63.8	59.1	71.5	58.6
第13名	-6	感叹号	62.5	66.8	62.7	60.2
第14名	-8	康必得	61.8	67.1	67.2	53.8
第15名	new	好娃娃	61.0	53.1	65.4	60.5
第16名	-5	三精双黄连口服液	56.9	60.2	58.5	53.7
行业均值			70.1	74.2	73.0	65.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）感冒药满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	仁和可立克	78.5	86.8	79.9	73.1
第2名	new	白云山板蓝根	76.3	82.9	75.7	73.5
第3名	new	泰诺	75.2	90.2	73.0	69.9
第4名	new	新康泰克	74.2	81.7	75.9	68.8
第5名	new	白加黑	73.5	82.6	73.4	69.0
第6名	new	康必得	73.3	78.5	77.9	66.1
第7名	new	感叹号	72.1	77.8	73.4	67.9
第8名	new	快克	71.3	76.4	71.5	68.6
第9名	new	三九	70.1	74.2	70.6	67.5
第10名	new	感康	68.7	75.4	70.8	63.2
第11名	new	三精双黄连口服液	68.4	73.8	66.2	67.9
第12名	new	百服咛	66.9	78.9	63.3	64.5
第13名	new	感冒通	64.5	76.2	63.5	59.7
第14名	new	川贝止咳糖浆	62.0	65.3	64.4	58.0
行业均值			71.5	78.8	71.9	67.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销