2023年C-CSI二手车直卖网/交易网满意度排名

二手车直卖网/交易网满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）二手车直卖网/交易网满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	瓜子二手车	72.8	72.4	72.6	73.1
第2名	--	优信二手车	69.4	64.1	70.6	70.8
第3名	+1	人人车	69.0	66.7	72.0	67.3
第4名	+2	赶集网	65.2	65.6	70.0	60.1
第5名	-2	58同城	63.8	61.5	63.7	65.1
第6名	+2	天天拍车	61.0	71.1	71.1	45.9
第7名	--	二手车之家	50.4	44.1	53.1	50.8
行业均值			70.2	69.4	70.4	70.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）二手车直卖网/交易网满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	瓜子二手车	80.6	80.2	82.6	78.8
第2名	+1	优信二手车	77.6	76.4	81.9	74.0
第3名	+1	58同城	76.4	74.7	79.5	74.0
第4名	-2	人人车	74.0	77.0	73.9	72.6
第5名	new	二手车直卖网	73.8	70.4	75.5	73.7
第6名	new	赶集网	73.0	70.7	74.4	72.6
第7名	-1	二手车之家	72.2	81.0	67.0	72.9
第8名	-1	天天拍车	59.1	57.9	61.8	56.9
行业均值			77.2	77.1	79.2	75.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）二手车直卖网/交易网满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	瓜子二手车	79.6	80.8	80.5	78.2
第2名	--	人人车	77.2	77.2	79.8	74.7
第3名	--	优信二手车	75.3	77.4	75.6	74.1
第4名	+1	58同城	72.5	68.2	74.1	73.2
第5名	+3	车来车往	69.4	83.6	67.2	64.5
第6名	--	二手车之家	69.1	72.8	67.0	69.4
第7名	+2	天天拍车	65.3	77.3	60.0	64.6
行业均值			77.9	78.8	78.8	76.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）二手车直卖网/交易网满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	瓜子二手车	79.2	78.0	81.1	77.9
第2名	+4	人人车	78.1	78.4	76.3	79.7
第3名	--	优信二手车	74.7	80.7	78.7	67.6
第4名	+8	车猫网	72.7	72.5	76.5	69.0
第5名	-3	58同城	71.8	73.0	73.8	69.3
第6名	+7	二手车之家	71.3	70.8	75.4	67.6
第7名	--	车王	70.2	84.5	69.0	64.3
第8名	-4	车来车往	69.6	81.4	72.1	61.2
第9名	-4	天天拍车	68.0	68.2	63.5	72.4
第10名	new	中国二手车网	67.3	64.8	76.1	59.8
第11名	-2	车易拍	59.2	56.1	55.3	64.8
第12名	-4	273二手车交易网	54.3	74.6	38.1	60.4
第13名	-3	好车无忧	52.6	78.9	40.8	51.2
行业均值			76.8	76.9	78.1	75.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）二手车直卖网/交易网满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	瓜子二手车	83.4	82.8	84.6	82.5
第2名	new	58同城	75.4	76.0	76.0	74.4
第3名	-2	优信二手车	74.2	70.4	77.5	72.9
第4名	new	车来车往	72.4	76.9	76.9	65.7
第5名	new	天天拍车	69.9	78.8	66.7	68.8
第6名	-3	人人车	68.0	61.7	69.7	69.5
第7名	new	车王	63.3	66.7	72.2	52.8
第8名	new	273二手车交易网	57.0	48.1	59.3	59.1
第9名	new	车易拍	51.4	63.2	52.6	44.3
第10名	new	好车无忧	49.6	43.5	56.5	45.8
第11名	new	第一车网	49.2	42.9	61.9	39.7
第12名	new	车猫网	47.0	44.0	52.0	43.6
第13名	new	二手车之家	43.8	31.6	52.6	41.1
第14名	new	51汽车	28.7	20.0	33.3	28.5
行业均值			73.4	71.5	75.8	71.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）二手车直卖网/交易网满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+4	优信二手车	72.8	66.8	76.0	72.6
第2名	--	瓜子二手车	70.0	66.4	72.2	69.6
第3名	-2	人人车	53.0	48.6	52.0	56.2
行业均值			58.2	52.4	62.4	56.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）二手车直卖网/交易网满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	人人车	75.3	78.4	80.9	68.2
第2名	new	瓜子二手车	62.8	66.3	70.3	53.5
第3名	new	车来车往	60.5	64.0	61.9	57.5
第4名	new	天天拍车	58.7	60.6	61.6	54.8
第5名	new	优信二手车	52.9	61.4	58.8	42.7
第6名	new	58同城	52.3	63.0	53.0	46.3
第7名	new	车易拍	44.0	42.3	57.5	31.3
行业均值			58.5	57.9	66.2	51.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销