2023年C-CSI阿胶满意度排名 - Chnbrand

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阿胶满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）阿胶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	东阿阿胶	89.0	88.5	91.0	87.4
第2名	+2	九芝堂	86.0	83.7	92.3	80.8
第3名	+3	桃花姬	85.2	78.6	86.8	86.8
第4名	-1	福牌阿胶	80.9	78.8	80.1	82.8
第5名	-3	北京同仁堂	78.8	74.3	79.5	80.2
第6名	-1	南京同仁堂	76.3	73.7	79.7	74.3
第7名	--	固本堂	61.9	51.1	66.0	63.3
行业均值			85.3	83.6	87.0	84.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）阿胶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	东阿阿胶	85.1	86.3	86.7	82.9
第2名	--	北京同仁堂	79.8	77.3	82.3	78.7
第3名	+1	福牌阿胶	79.7	80.9	81.1	77.7
第4名	+1	九芝堂	76.3	76.3	75.6	76.9
第5名	new	南京同仁堂	75.8	83.6	75.0	72.7
第6名	-3	桃花姬	72.5	70.3	75.3	70.9
第7名	new	固本堂	61.7	56.3	65.0	61.2
第8名	new	东阿益生堂	55.8	52.9	64.7	48.2
行业均值			81.1	81.3	83.0	79.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）阿胶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	东阿阿胶	81.9	81.7	83.7	80.1
第2名	-1	北京同仁堂	79.3	77.7	81.5	78.0
第3名	+2	桃花姬	75.0	74.3	75.6	74.9
第4名	--	福牌阿胶	73.0	72.4	73.6	72.7
第5名	-2	九芝堂	71.7	69.5	70.6	73.8
行业均值			79.7	79.1	81.5	78.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）阿胶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	北京同仁堂	89.7	90.5	90.8	88.1
第2名	+1	东阿阿胶	87.0	86.4	88.7	85.5
第3名	+3	九芝堂	86.1	81.0	87.3	87.4
第4名	+3	福牌阿胶	84.7	74.4	89.8	84.8
第5名	-4	桃花姬	81.2	75.1	86.1	79.5
第6名	-2	宏济堂	81.1	83.1	83.1	78.3
第7名	+2	雷允上	75.0	50.9	93.0	69.2
第8名	new	胡庆余堂	62.6	51.8	62.5	68.1
行业均值			86.3	85.0	88.4	84.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）阿胶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	桃花姬	90.1	92.1	94.7	84.4
第2名	--	北京同仁堂	87.7	86.9	88.8	87.1
第3名	-2	东阿阿胶	85.1	84.8	85.5	84.9
第4名	-1	宏济堂	81.3	83.3	83.3	78.1
第5名	new	华信	77.6	80.8	80.8	72.8
第6名	new	九芝堂	77.5	79.2	77.1	77.2
第7名	-3	福牌阿胶	76.7	80.3	74.6	76.9
第8名	new	国胶堂	73.3	89.7	72.4	66.0
第9名	new	雷允上	47.4	65.4	46.2	39.8
行业均值			83.2	83.9	83.7	82.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）阿胶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	东阿阿胶	83.0	84.3	83.1	82.2
第2名	new	北京同仁堂	82.8	83.4	83.8	81.7
第3名	new	宏济堂	72.9	74.7	73.7	71.3
第4名	new	福牌阿胶	72.5	80.9	68.5	72.3
行业均值			79.3	82.2	79.3	77.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销