2023年C-CSI豆浆机满意度排名 - Chnbrand

中国顾客满意度指数（C-CSI）研究成果发布平台

豆浆机满意度排名细分指标

通过左侧菜单可查看指定行业的细分指标详情，点击右上方年度可切换到对应年度数据。

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）豆浆机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+4	海尔	89.5	93.5	91.9	84.9
第2名	+1	九阳	81.8	82.0	83.4	80.1
第3名	-2	美的	79.0	76.2	81.8	77.7
第4名	--	苏泊尔	79.0	74.7	80.2	79.9
第5名	-3	飞利浦	75.9	77.7	77.7	73.2
行业均值			80.9	80.5	82.6	79.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）豆浆机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	美的	75.6	72.7	77.4	75.3
第2名	+2	飞利浦	71.4	84.2	68.4	67.9
第3名	-2	九阳	69.0	70.0	68.2	69.3
第4名	-1	苏泊尔	67.6	64.0	72.8	64.1
第5名	new	海尔	65.4	64.1	70.7	60.7
第6名	+2	美斯特	58.7	77.6	63.8	44.1
行业均值			78.2	76.7	80.2	77.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）豆浆机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	九阳	79.9	80.4	82.0	77.5
第2名	--	美的	73.2	74.6	76.5	69.1
第3名	--	苏泊尔	70.5	71.7	73.3	67.2
第4名	+1	飞利浦	62.5	68.9	68.3	53.5
第5名	-1	东菱	57.9	70.4	51.9	57.7
第6名	+2	欧科	52.2	56.1	53.7	48.9
第7名	new	爱德	49.3	64.7	44.1	46.8
第8名	-1	美斯特	45.1	42.2	51.1	40.6
行业均值			75.3	76.3	77.9	72.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）豆浆机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	九阳	73.9	74.4	76.5	71.1
第2名	--	美的	69.6	72.4	74.5	63.4
第3名	+2	苏泊尔	68.9	72.5	70.1	66.1
第4名	-1	东菱	59.7	74.5	55.0	57.0
第5名	-1	飞利浦	59.5	64.4	65.0	51.5
第6名	new	万利达	53.6	60.1	56.8	47.1
第7名	-1	美斯特	47.4	37.2	54.4	45.4
第8名	new	欧科	47.1	42.9	46.1	50.2
行业均值			69.6	70.7	72.9	65.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）豆浆机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+3	九阳	76.2	78.3	79.2	72.0
第2名	+3	美的	69.2	70.0	74.9	63.0
第3名	+3	东菱	68.9	81.5	70.7	60.8
第4名	-3	飞利浦	67.9	74.6	75.5	57.1
第5名	-2	苏泊尔	65.1	68.4	69.4	59.1
第6名	new	美斯特	50.3	35.1	57.9	50.2
行业均值			72.3	74.2	76.5	67.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）豆浆机满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	飞利浦	78.6	82.5	82.4	72.8
第2名	new	步步高	77.9	79.8	84.1	70.8
第3名	new	苏泊尔	75.6	83.6	78.2	69.0
第4名	new	九阳	75.4	79.8	78.6	70.0
第5名	new	美的	71.5	76.1	75.8	64.8
第6名	new	东菱	65.1	71.0	69.1	58.2
行业均值			74.8	79.0	78.4	69.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销