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电动自行车满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）电动自行车满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 爱玛 79.6 75.7 81.4 79.6
第2名 -- 雅迪 76.6 71.6 78.7 77.1
第3名 +1 小牛 74.4 69.2 75.1 76.2
第4名 new 阿米尼 69.9 64.1 68.5 74.1
第5名 -2 小鸟 66.0 56.7 71.9 64.7
第6名 +2 绿源 65.6 61.7 66.7 66.4
第7名 +4 新日 54.6 50.9 58.3 52.7
第8名 -3 捷安特 53.9 59.0 53.8 51.5
第9名 -3 雅马哈 52.5 38.9 63.9 47.8
第10名 -1 小刀 51.7 47.7 51.7 53.8
第11名 new 绿驹 49.9 50.9 50.9 48.4
第12名 new 速派奇 49.3 40.0 50.0 53.4
第13名 new 澳柯玛 49.3 33.3 53.3 53.3
第14名 -4 台铃 49.0 40.6 52.1 50.0
第15名 -8 立马 47.9 51.4 46.7 47.3
第16名 new 新大洲 42.4 31.3 46.9 43.5
第17名 new 铃木 40.1 28.6 45.2 40.8
第18名 -5 五羊本田 38.4 16.1 45.2 42.7
第19名 -7 比德文 30.5 29.0 29.0 32.7
第20名 new 欧派 28.2 33.3 33.3 20.6
第21名 new 绿能 24.2 8.3 30.6 25.8
行业均值 69.2 63.7 71.3 69.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）电动自行车满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 爱玛 83.7 80.4 85.9 83.0
第2名 -- 雅迪 83.4 81.8 85.2 82.5
第3名 +4 小鸟 82.4 82.0 86.0 78.9
第4名 +6 小牛 82.0 74.8 88.5 79.0
第5名 -1 捷安特 81.8 87.2 87.2 73.6
第6名 -1 雅马哈 79.1 76.5 84.3 75.3
第7名 -1 立马 78.5 65.1 84.9 78.9
第8名 -5 绿源 72.3 68.3 72.0 74.5
第9名 +3 小刀 70.5 69.0 71.9 70.0
第10名 -1 台铃 66.0 58.0 68.7 67.4
第11名 +3 新日 59.5 61.7 61.0 56.8
第12名 +3 比德文 56.4 52.6 61.5 53.2
第13名 new 五羊本田 46.1 47.4 47.4 44.2
行业均值 76.8 73.1 79.9 75.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）电动自行车满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 爱玛 81.0 80.7 83.3 78.9
第2名 +6 雅迪 79.6 76.5 82.2 78.4
第3名 +1 绿源 79.4 79.8 80.2 78.5
第4名 +9 捷安特 79.0 81.0 83.5 73.7
第5名 +4 雅马哈 78.9 85.0 77.9 76.9
第6名 -3 立马 78.7 83.9 79.7 75.1
第7名 -5 小鸟 78.5 76.8 81.2 76.8
第8名 -1 阿米尼 78.0 79.2 79.2 76.3
第9名 +3 台铃 74.8 71.1 77.4 74.0
第10名 -4 小牛 74.6 72.3 77.7 72.6
第11名 -- 速派奇 74.5 63.9 77.8 76.6
第12名 +3 小刀 73.0 72.8 73.5 72.7
第13名 new 铃木 71.6 74.7 71.1 70.6
第14名 -- 新日 66.6 64.3 66.4 67.9
第15名 -10 比德文 65.5 63.8 63.8 68.0
行业均值 78.2 77.0 80.2 76.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）电动自行车满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 爱玛 80.3 79.0 81.9 79.3
第2名 +1 小鸟 79.5 77.7 83.0 77.0
第3名 -1 立马 79.3 79.5 81.3 77.3
第4名 +1 绿源 78.9 78.9 82.8 74.9
第5名 +6 比德文 78.6 77.6 81.2 76.6
第6名 new 小牛 78.4 79.2 80.2 76.1
第7名 +9 阿米尼 78.0 78.1 81.3 74.7
第8名 -1 雅迪 77.6 75.3 79.3 77.0
第9名 +1 雅马哈 77.2 86.2 77.7 72.3
第10名 new 澳柯玛 74.9 78.0 81.4 67.0
第11名 +3 速派奇 73.9 53.4 82.8 75.2
第12名 -4 台铃 72.5 71.2 73.0 72.6
第13名 -1 捷安特 67.7 66.5 68.9 67.2
第14名 -5 新日 66.9 70.2 62.6 69.5
第15名 -- 小刀 64.9 61.1 65.4 66.3
第16名 -12 绿能 59.1 51.8 53.6 68.3
行业均值 76.6 75.0 78.2 75.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）电动自行车满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 爱玛 77.1 77.4 78.6 75.4
第2名 +7 立马 76.5 74.2 80.5 73.6
第3名 +2 小鸟 75.8 73.6 78.6 74.1
第4名 new 绿能 75.2 74.2 83.9 67.0
第5名 -3 绿源 73.8 73.7 75.6 72.2
第6名 -2 都市风 73.3 66.7 72.6 77.4
第7名 +1 雅迪 72.9 69.6 75.8 71.6
第8名 new 台铃 72.3 72.6 74.2 70.4
第9名 -3 新日 72.0 62.8 77.6 71.0
第10名 -7 雅马哈 70.8 65.6 75.0 69.2
第11名 new 比德文 68.2 73.9 72.7 60.8
第12名 -5 捷安特 68.0 70.9 68.3 66.3
第13名 new 铃木 66.8 65.8 68.4 65.8
第14名 new 速派奇 63.6 53.1 68.8 63.7
第15名 -3 小刀 60.5 57.0 66.0 56.8
第16名 -5 阿米尼 59.6 61.7 59.8 58.5
第17名 -7 玫瑰之约 50.2 52.8 48.6 50.5
行业均值 73.3 71.4 75.5 71.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）电动自行车满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 爱玛 69.1 73.0 70.6 65.7
第2名 +4 绿源 68.4 70.2 69.8 66.0
第3名 +5 雅马哈 67.6 68.2 72.1 62.7
第4名 -- 都市风 66.8 64.7 65.8 68.7
第5名 +5 小鸟 66.6 69.6 68.8 62.9
第6名 -3 新日 66.0 62.9 69.3 64.4
第7名 -2 捷安特 65.3 68.1 64.1 65.2
第8名 -6 雅迪 63.5 62.7 65.9 61.5
第9名 -2 立马 61.3 61.2 67.2 55.4
第10名 +2 玫瑰之约 53.8 58.0 52.0 53.4
第11名 -- 阿米尼 52.6 55.7 52.3 51.2
第12名 +1 小刀 50.3 55.5 50.8 47.1
行业均值 65.6 67.1 67.4 63.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）电动自行车满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 爱玛 75.7 79.4 78.8 70.8
第2名 +3 雅迪 70.9 70.9 72.5 69.3
第3名 -- 新日 70.2 67.9 77.2 64.3
第4名 +8 都市风 70.1 62.5 73.0 71.1
第5名 -3 捷安特 70.1 69.6 67.9 72.5
第6名 -- 绿源 69.8 72.4 74.6 63.8
第7名 +1 立马 66.6 67.3 73.9 58.9
第8名 +2 雅马哈 66.2 68.4 71.5 59.8
第9名 new 绿能 63.7 46.5 68.4 67.6
第10名 -1 小鸟 63.1 62.8 67.4 58.9
第11名 -10 阿米尼 62.6 58.3 69.2 58.0
第12名 -5 玫瑰之约 61.4 59.3 59.3 64.6
第13名 -- 小刀 58.7 66.5 61.7 51.8
第14名 new 比德文 58.3 66.5 62.2 50.4
行业均值 70.4 71.2 73.8 66.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）电动自行车满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 阿米尼 81.8 85.3 85.5 76.3
第2名 new 捷安特 78.4 82.8 78.9 75.7
第3名 +1 新日 75.1 78.9 78.2 70.1
第4名 -2 爱玛 74.8 80.5 80.1 66.7
第5名 -4 雅迪 74.4 79.7 77.5 68.7
第6名 -1 绿源 73.6 76.4 77.9 67.9
第7名 new 玫瑰之约 72.8 76.8 74.1 69.5
第8名 -5 立马 70.7 71.8 75.1 65.8
第9名 new 小鸟 69.3 68.6 76.3 62.8
第10名 new 雅马哈 68.2 82.6 77.4 51.8
第11名 new 邦德富士达 63.7 51.1 69.8 63.9
第12名 new 都市风 60.9 67.5 62.3 56.3
第13名 new 小刀 60.8 62.0 66.7 54.2
行业均值 73.8 77.9 77.6 68.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）电动自行车满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 雅迪 78.2 92.7 83.0 66.0
第2名 new 爱玛 75.9 84.5 80.7 66.8
第3名 new 立马 71.1 82.8 69.5 66.8
第4名 new 新日 68.1 70.7 65.2 69.7
第5名 new 绿源 63.3 74.0 61.6 59.6
行业均值 70.2 78.4 71.8 64.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销