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大型网络游戏运营商满意度排行榜
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
大型网络游戏运营商满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
盛大游戏
82.6 1 --
巨人网络
82.5 2 +6
完美世界
79.0 3 +2
腾讯游戏
76.4 4 -1
世纪天成
75.5 5 +2
新浪游戏
75.5 6 +3
网易游戏
73.6 7 -5
行业均值
76.3    
1. 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
大型网络游戏运营商满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
盛大游戏
86.8 1 +1
网易游戏
81.0 2 +1
腾讯游戏
80.3 3 -2
起凡游戏
79.3 4 new
完美世界
78.8 5 +1
久游网
77.7 6 +1
世纪天成
66.7 7 +2
巨人网络
65.0 8 -4
新浪游戏
57.6 9 -4
行业均值
80.0    
1. 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
大型网络游戏运营商满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
腾讯游戏
78.0 1 --
盛大游戏
74.0 2 --
网易游戏
72.8 3 --
巨人网络
67.4 4 +1
新浪游戏
67.2 5 +1
完美世界
66.3 6 +1
久游网
61.4 7 -3
畅游
55.7 8 --
世纪天成
45.0 9 new
行业均值
75.1    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
大型网络游戏运营商满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
腾讯游戏
75.3 1 --
盛大游戏
68.4 2 +1
网易游戏
68.0 3 -1
久游网
57.0 4 +1
巨人网络
56.1 5 new
新浪游戏
54.5 6 -2
完美世界
52.4 7 -1
畅游
48.6 8 new
行业均值
70.8    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
大型网络游戏运营商满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
腾讯游戏
75.6 1 +4
网易游戏
71.0 2 -1
盛大游戏
67.6 3 +1
新浪游戏
54.2 4 -2
久游网
54.0 5 -2
完美世界
52.3 6 new
行业均值
70.7    
1. 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
大型网络游戏运营商满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
网易游戏
79.1 1 new
新浪游戏
73.2 2 new
久游网
72.5 3 new
盛大游戏
71.7 4 new
腾讯游戏
71.4 5 new
行业均值
72.3    
1. 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销