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大型房地产开发商满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）大型房地产开发商满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 保利 81.3 80.2 83.1 79.9
第2名 +11 华润置地 78.8 79.5 80.0 77.3
第3名 -2 万科 78.7 74.4 81.1 78.3
第4名 +5 龙湖 78.4 73.1 78.8 80.5
第5名 +1 恒大 78.0 76.3 80.2 76.6
第6名 +8 绿地 77.5 75.3 80.8 75.4
第7名 +3 碧桂园 76.6 72.3 79.7 75.8
第8名 +3 万达 75.3 73.4 78.0 73.6
第9名 -2 绿城 75.1 67.6 77.9 76.1
第10名 +2 富力 71.5 65.1 67.4 78.7
第11名 -3 复地 71.4 64.3 76.8 69.5
第12名 -9 中海 71.3 65.3 71.6 74.0
第13名 +3 华远 70.3 65.7 74.3 68.6
第14名 -9 金地 69.8 67.5 70.1 70.6
第15名 -11 融创 51.7 42.2 51.4 56.7
行业均值 75.8 72.5 78.0 75.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）大型房地产开发商满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 万科 82.6 81.9 82.6 83.1
第2名 +4 保利 82.1 84.5 83.3 79.6
第3名 +1 中海 79.2 79.0 81.9 76.6
第4名 -3 融创 79.0 79.2 82.5 75.3
第5名 -2 金地 78.5 78.0 82.4 74.9
第6名 +3 恒大 78.4 77.5 81.0 76.3
第7名 new 绿城 77.9 77.6 84.7 71.2
第8名 new 复地 77.6 71.6 86.5 71.6
第9名 -2 龙湖 77.0 75.9 81.5 73.0
第10名 -- 碧桂园 76.2 72.7 78.6 75.6
第11名 -6 万达 75.1 73.3 72.3 78.8
第12名 -4 富力 74.8 70.8 77.9 73.7
第13名 -- 华润置地 74.2 75.3 76.4 71.4
第14名 -3 绿地 70.7 70.5 71.1 70.2
第15名 -3 SOHO 66.6 72.3 73.4 57.0
第16名 new 华远 61.1 79.2 45.3 67.8
第17名 new 新城 58.1 38.5 59.6 66.4
行业均值 76.5 75.2 77.8 75.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）大型房地产开发商满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 融创 84.2 88.5 80.8 85.5
第2名 new 万科 82.7 82.7 82.1 83.4
第3名 new 金地 82.6 81.3 84.1 81.7
第4名 new 中海 82.3 83.9 85.5 78.4
第5名 new 万达 81.9 87.5 79.2 81.8
第6名 -2 保利 80.7 82.5 80.5 80.0
第7名 new 龙湖 80.6 90.9 76.9 79.1
第8名 -7 富力 79.8 72.3 83.0 80.2
第9名 -4 恒大 77.1 76.6 77.2 77.3
第10名 -8 碧桂园 76.0 76.6 79.0 72.7
第11名 new 绿地 75.6 69.8 81.4 72.8
第12名 -9 SOHO 74.9 83.3 71.7 73.8
第13名 new 华润置地 71.3 74.5 76.6 64.4
第14名 new 合生创展 63.1 87.0 60.9 53.4
行业均值 76.7 77.7 77.5 75.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）大型房地产开发商满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 富力 84.9 81.9 88.0 83.3
第2名 new 碧桂园 75.9 77.3 77.0 74.0
第3名 new SOHO 73.3 79.7 70.8 72.5
第4名 new 保利 67.3 69.1 66.7 67.0
第5名 new 恒大 66.0 73.1 63.4 65.1
行业均值 71.8 76.9 71.8 69.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销