Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)财产险满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
+1 |
中国平安 |
78.8 |
77.1 |
79.9 |
78.6 |
第2名 |
-1 |
中国人保 |
78.0 |
74.6 |
78.3 |
79.5 |
第3名 |
+2 |
中国太平 |
75.4 |
76.1 |
75.4 |
75.2 |
第4名 |
+6 |
大地保险 |
72.7 |
53.6 |
80.8 |
74.1 |
第5名 |
+4 |
阳光保险 |
69.5 |
68.0 |
68.0 |
71.8 |
第6名 |
+1 |
中国人寿 |
69.1 |
67.0 |
69.2 |
69.9 |
第7名 |
-4 |
太平洋保险 |
67.4 |
64.2 |
70.7 |
65.7 |
行业均值 |
72.1 |
69.5 |
73.4 |
72.3 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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