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饼干/威化满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）饼干/威化满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 脆脆鲨 79.7 76.9 81.2 79.5
第2名 +2 丹麦蓝罐 74.5 73.3 82.2 67.5
第3名 -- 奥利奥 74.0 73.5 74.6 73.7
第4名 -3 太平 71.8 72.2 75.0 68.5
第5名 +9 嘉顿 71.0 67.4 76.1 67.7
第6名 +11 盼盼 70.6 61.5 71.8 73.8
第7名 -- 丽芝士 69.8 68.3 73.1 67.3
第8名 +7 嘉士利 69.7 64.9 74.0 67.8
第9名 +3 旺仔 68.5 70.7 67.0 68.9
第10名 +3 达利园 68.3 65.3 72.2 66.0
第11名 new 好丽友 68.3 60.9 71.9 68.3
第12名 -1 米老头 68.1 58.5 72.0 69.0
第13名 -7 康师傅 67.0 71.3 67.6 64.1
第14名 -6 好吃点 65.8 64.4 68.8 63.5
第15名 -6 格力高 63.2 44.0 68.0 68.0
第16名 -- 闲趣 55.9 51.2 58.1 56.0
第17名 +3 良品铺子 55.4 50.4 56.3 57.0
第18名 -8 趣多多 50.8 46.6 52.9 50.9
第19名 -- 三只松鼠 47.7 52.5 39.0 54.0
第20名 -2 百草味 38.8 42.3 30.8 45.0
行业均值 74.9 73.6 76.1 74.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）饼干/威化满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 太平 88.8 86.2 89.3 89.5
第2名 +2 脆脆鲨 87.5 87.4 90.0 85.1
第3名 -2 奥利奥 87.1 85.4 89.3 85.8
第4名 +6 丹麦蓝罐 86.7 85.2 90.9 83.2
第5名 +3 徐福记 86.6 88.2 88.2 84.2
第6名 -- 康师傅 86.3 85.7 88.5 84.4
第7名 +5 丽芝士 86.2 88.4 85.1 86.3
第8名 +8 好吃点 85.4 74.7 91.9 84.1
第9名 new 格力高 85.2 85.5 89.9 80.4
第10名 +5 趣多多 84.9 83.1 87.5 83.1
第11名 -- 米老头 84.0 75.0 92.0 80.5
第12名 +1 旺仔 83.9 83.1 82.8 85.3
第13名 -4 达利园 81.4 73.8 84.9 81.7
第14名 -9 嘉顿 77.7 79.6 81.7 72.7
第15名 +2 嘉士利 77.0 79.8 78.1 74.5
第16名 -9 闲趣 76.9 86.8 78.9 70.0
第17名 new 盼盼 75.4 75.0 78.9 72.1
第18名 -- 百草味 73.4 70.0 74.3 74.3
第19名 -5 三只松鼠 70.6 68.7 68.7 73.4
第20名 -1 良品铺子 66.5 67.3 65.3 67.4
第21名 new 真巧 60.1 59.5 63.2 57.3
行业均值 82.4 81.1 84.6 80.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）饼干/威化满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 奥利奥 84.6 81.6 86.6 84.1
第2名 +3 太平 83.9 82.8 85.6 82.7
第3名 +6 好丽友 83.0 84.8 85.9 79.2
第4名 +8 脆脆鲨 82.7 81.3 84.8 81.2
第5名 +6 嘉顿 82.4 77.2 88.3 79.2
第6名 +7 康师傅 81.2 84.5 82.7 78.1
第7名 +10 闲趣 80.5 80.9 80.9 79.9
第8名 -5 徐福记 80.3 80.2 81.5 79.2
第9名 +9 达利园 79.6 79.0 79.0 80.6
第10名 -8 丹麦蓝罐 79.6 77.9 80.2 79.9
第11名 +4 米老头 79.6 74.3 84.1 77.7
第12名 +2 丽芝士 79.4 78.9 81.6 77.4
第13名 -9 旺仔 78.5 78.6 80.1 76.9
第14名 -8 三只松鼠 78.3 74.4 81.3 77.2
第15名 +1 趣多多 78.2 74.8 80.6 77.5
第16名 -9 好吃点 78.1 73.7 82.1 76.4
第17名 -9 嘉士利 77.6 80.2 79.3 74.5
第18名 new 百草味 76.9 74.5 80.4 74.5
第19名 new 良品铺子 72.6 80.7 71.9 69.1
行业均值 82.1 80.4 84.2 80.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）饼干/威化满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 奥利奥 77.6 75.2 80.7 75.7
第2名 +4 丹麦蓝罐 77.0 76.0 76.0 78.6
第3名 +5 徐福记 75.2 75.4 77.2 73.2
第4名 -2 旺仔 74.9 76.6 75.7 73.3
第5名 +6 太平 74.9 72.4 77.4 73.7
第6名 new 三只松鼠 74.8 73.4 75.8 74.6
第7名 -4 好吃点 74.8 74.5 75.4 74.4
第8名 -4 嘉士利 74.5 72.2 72.2 78.0
第9名 +5 好丽友 73.8 82.5 84.5 58.6
第10名 -3 达能 73.0 86.0 70.2 69.3
第11名 new 嘉顿 72.9 67.7 80.2 68.2
第12名 -2 脆脆鲨 71.8 70.9 73.7 70.3
第13名 -4 康师傅 71.8 67.5 75.8 69.9
第14名 new 丽芝士 71.3 79.8 74.6 63.6
第15名 -2 米老头 67.3 68.9 73.6 60.1
第16名 -11 趣多多 63.5 61.0 66.5 61.8
第17名 new 闲趣 62.3 61.8 61.8 63.1
第18名 new 达利园 60.2 48.0 68.0 58.5
行业均值 73.7 73.3 75.6 72.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）饼干/威化满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 奥利奥 76.5 80.6 78.1 72.8
第2名 +2 旺仔 72.7 75.5 75.5 68.6
第3名 -1 好吃点 70.8 72.0 73.0 67.9
第4名 -1 嘉士利 70.5 79.8 70.9 65.5
第5名 -- 趣多多 70.1 75.5 71.8 65.6
第6名 new 丹麦蓝罐 69.0 77.4 67.7 65.9
第7名 -1 达能 68.2 74.2 70.2 63.3
第8名 -- 徐福记 68.1 71.0 69.7 65.2
第9名 -2 康师傅 67.2 70.4 68.4 64.3
第10名 -1 脆脆鲨 66.5 68.8 68.6 63.2
第11名 -1 太平 66.1 71.1 68.9 60.9
第12名 new 真巧 62.2 51.9 72.2 57.4
第13名 -2 米老头 59.5 55.8 62.4 58.5
第14名 new 好丽友 55.1 48.8 67.4 45.8
行业均值 70.5 74.0 72.4 67.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）饼干/威化满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 奥利奥 74.4 79.8 76.1 70.0
第2名 +5 好吃点 69.5 72.4 70.0 67.5
第3名 +6 嘉士利 69.1 77.8 71.5 62.2
第4名 -- 旺仔 68.6 71.4 70.6 65.3
第5名 -2 趣多多 68.4 77.4 68.2 64.0
第6名 +2 达能 67.8 75.1 69.3 62.8
第7名 -1 康师傅 67.1 70.1 69.1 63.7
第8名 +2 徐福记 66.6 69.4 67.9 63.8
第9名 -7 脆脆鲨 66.2 68.1 68.8 62.6
第10名 -5 太平 65.4 72.6 67.5 59.6
第11名 -- 米老头 56.8 54.4 59.3 55.6
行业均值 69.0 73.6 70.7 65.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）饼干/威化满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +7 奥利奥 75.0 80.6 78.4 68.8
第2名 +4 脆脆鲨 73.5 74.9 77.4 69.0
第3名 -- 趣多多 73.3 79.5 74.9 68.5
第4名 +9 旺仔 71.8 73.7 76.9 65.6
第5名 +5 太平 71.6 77.2 75.0 65.4
第6名 +3 康师傅 71.1 75.5 73.8 66.3
第7名 +4 好吃点 69.6 71.1 72.1 66.4
第8名 -3 达能 68.9 74.3 72.1 62.9
第9名 +6 嘉士利 67.6 77.0 68.7 61.9
第10名 +2 徐福记 66.0 71.1 68.1 61.5
第11名 -4 米老头 63.9 64.3 69.1 58.4
第12名 new 好丽友 60.8 61.5 60.7 60.6
第13名 new 真巧 56.3 54.5 67.0 46.5
行业均值 71.6 76.1 74.6 66.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）饼干/威化满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 丹麦蓝罐 84.6 91.5 88.6 77.2
第2名 new 闲趣 84.5 96.1 88.0 75.2
第3名 new 趣多多 79.2 88.0 79.5 74.5
第4名 new 鬼脸嘟嘟-删除 76.7 83.2 81.5 68.7
第5名 new 达能 75.5 87.0 78.1 67.1
第6名 new 脆脆鲨 75.1 79.7 76.0 72.0
第7名 new 米老头 74.5 85.4 71.5 72.0
第8名 new 奥利奥 74.4 83.3 74.0 70.2
第9名 new 康师傅 73.7 81.2 75.2 68.3
第10名 new 太平 73.3 84.5 72.8 68.3
第11名 new 好吃点 72.0 81.3 73.0 66.3
第12名 new 徐福记 70.2 79.5 70.4 65.4
第13名 new 旺仔 66.4 75.1 62.9 65.4
第14名 new 好多鱼 63.9 72.4 61.4 62.0
第15名 new 嘉士利 60.0 70.6 58.8 55.9
行业均值 73.8 82.5 74.3 69.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销