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笔记本电脑满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）笔记本电脑满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 苹果 81.6 78.7 90.1 74.5
第2名 +2 惠普 78.7 64.3 81.4 83.2
第3名 -1 华为 75.4 70.6 73.2 79.9
第4名 -1 外星人 71.0 62.0 71.7 74.8
第5名 +6 ThinkPad 62.0 61.9 60.4 63.6
第6名 -- 联想 57.9 53.6 58.5 59.5
第7名 -2 神舟 57.3 65.3 50.0 60.7
第8名 +6 宏碁 55.1 65.4 61.5 43.5
第9名 -2 戴尔 54.8 47.7 55.0 58.1
第10名 -2 小米 53.0 53.1 53.6 52.3
第11名 -2 华硕 51.9 44.8 54.0 53.3
第12名 +1 三星 51.6 40.6 54.0 54.8
第13名 -3 荣耀 50.9 54.4 52.5 47.5
第14名 -2 微软 50.5 38.5 48.8 58.2
第15名 new 机械革命 36.8 36.7 34.4 39.2
行业均值 66.6 61.8 68.1 67.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）笔记本电脑满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 苹果 80.7 75.6 83.9 79.9
第2名 -1 华为 80.5 75.3 82.5 81.2
第3名 +9 外星人 79.8 79.3 81.0 78.8
第4名 +4 惠普 78.4 70.6 81.3 79.4
第5名 -- 神舟 75.7 73.9 80.9 71.5
第6名 -2 联想 75.1 70.0 76.9 75.7
第7名 -1 戴尔 73.7 70.0 73.2 76.1
第8名 -1 小米 71.9 69.0 69.4 75.9
第9名 +1 华硕 70.2 67.7 71.8 69.8
第10名 -1 荣耀 67.9 57.5 72.5 68.6
第11名 +2 ThinkPad 67.9 63.2 65.1 73.1
第12名 new 微软 67.3 59.7 71.0 67.4
第13名 -10 三星 62.5 57.0 68.4 59.3
第14名 -3 宏碁 59.1 62.5 57.3 59.1
行业均值 74.9 70.4 76.6 75.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）笔记本电脑满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 华为 82.1 79.2 83.5 82.1
第2名 -1 苹果 81.9 81.8 83.9 79.9
第3名 +1 三星 80.4 80.7 83.0 77.6
第4名 -1 联想 77.4 75.5 79.4 76.2
第5名 +5 神舟 75.9 76.0 77.3 74.3
第6名 +1 戴尔 75.8 72.3 77.8 75.6
第7名 +4 小米 73.6 70.7 75.2 73.5
第8名 -- 惠普 70.9 66.7 74.7 69.3
第9名 new 荣耀 70.0 62.5 69.6 74.1
第10名 -4 华硕 69.8 68.7 70.1 70.1
第11名 -2 宏碁 68.8 73.5 64.4 70.9
第12名 new 外星人 68.5 65.8 69.9 68.4
第13名 -8 ThinkPad 63.3 63.0 60.7 66.0
行业均值 76.0 74.1 77.7 75.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）笔记本电脑满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 苹果 86.0 85.4 88.5 83.8
第2名 -- 华为 85.5 83.2 87.8 84.2
第3名 -- 联想 79.8 79.7 82.0 77.8
第4名 +5 三星 78.8 71.6 82.6 78.5
第5名 -- ThinkPad 76.2 71.6 79.6 75.1
第6名 -2 华硕 76.1 72.3 76.8 77.3
第7名 +1 戴尔 75.8 73.2 77.4 75.7
第8名 +2 惠普 74.0 68.9 79.6 70.8
第9名 +3 宏碁 73.6 69.3 71.7 77.8
第10名 -4 神舟 72.8 71.2 79.8 66.5
第11名 +3 小米 67.2 61.6 63.0 74.3
行业均值 79.4 77.5 81.5 78.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）笔记本电脑满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 苹果 83.9 84.4 83.7 83.7
第2名 +4 华为 80.5 83.5 82.7 76.9
第3名 -1 联想 77.0 79.3 79.3 73.6
第4名 -1 华硕 75.5 72.2 78.0 74.7
第5名 -1 ThinkPad 74.8 68.8 78.2 74.3
第6名 -1 神舟 72.8 71.7 76.1 70.0
第7名 new 外星人 71.3 76.7 80.0 60.0
第8名 -1 戴尔 70.8 69.6 73.0 69.3
第9名 -1 三星 70.4 73.0 73.2 66.3
第10名 -1 惠普 69.6 71.1 72.4 66.2
第11名 -1 清华同方 65.1 69.2 70.5 57.7
第12名 -1 宏碁 62.8 62.1 69.0 56.9
第13名 -1 海尔 57.8 66.7 58.5 52.7
第14名 new 小米 55.9 50.0 60.0 54.8
行业均值 74.6 75.4 76.9 72.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）笔记本电脑满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 苹果 80.0 80.9 79.9 79.6
第2名 +1 联想 74.3 78.1 76.5 70.3
第3名 +2 华硕 72.0 70.3 75.0 70.0
第4名 +2 ThinkPad 71.6 69.0 76.0 68.5
第5名 +3 神舟 71.1 72.4 72.1 69.3
第6名 +6 华为 69.9 70.6 69.7 69.8
第7名 -3 戴尔 69.3 69.3 71.6 67.1
第8名 -6 三星 68.6 70.6 71.2 65.0
第9名 -- 惠普 65.8 66.6 66.5 64.7
第10名 -- 清华同方 63.1 63.4 68.2 57.9
第11名 -4 宏碁 61.0 61.9 66.1 55.5
第12名 -1 海尔 49.2 57.2 50.3 44.0
行业均值 71.5 73.2 73.6 68.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）笔记本电脑满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 苹果 82.5 85.7 83.4 80.0
第2名 +2 三星 74.3 73.1 80.4 68.8
第3名 -- 联想 74.1 78.5 78.8 67.1
第4名 -2 戴尔 71.6 71.5 76.0 67.3
第5名 +3 华硕 70.0 67.1 75.0 66.4
第6名 +3 ThinkPad 69.5 62.8 75.8 66.6
第7名 -- 宏碁 66.9 64.3 71.7 63.3
第8名 +3 神舟 66.7 69.6 67.9 64.2
第9名 -3 惠普 65.6 59.4 71.3 62.9
第10名 new 清华同方 64.9 61.6 77.1 54.4
第11名 new 海尔 61.9 75.9 67.2 49.6
第12名 new 华为 59.2 57.2 56.4 62.9
行业均值 72.7 73.9 77.5 67.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）笔记本电脑满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 苹果 83.7 86.7 88.0 78.0
第2名 +5 戴尔 77.3 79.4 84.5 68.9
第3名 +2 联想 74.9 80.9 78.9 67.9
第4名 -- 三星 74.8 79.4 79.9 67.4
第5名 -2 索尼 72.8 76.3 78.4 65.5
第6名 -- 惠普 70.6 74.6 74.4 64.7
第7名 new 宏碁 69.4 64.6 73.4 67.8
第8名 -- 华硕 68.8 71.4 73.0 63.3
第9名 -7 ThinkPad 66.3 71.4 67.9 62.1
第10名 new 东芝 65.1 64.2 64.3 66.4
第11名 new 神舟 62.0 68.8 62.2 58.3
行业均值 74.6 78.7 79.1 67.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）笔记本电脑满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 苹果 78.3 86.4 79.5 73.0
第2名 new ThinkPad 75.7 82.8 77.5 70.4
第3名 new 索尼 72.8 85.3 74.0 65.5
第4名 new 三星 72.4 81.8 73.3 66.7
第5名 new 联想 69.6 78.2 69.9 64.9
第6名 new 惠普 69.6 79.1 72.0 62.4
第7名 new 戴尔 67.7 73.8 70.1 62.4
第8名 new 华硕 63.9 69.0 67.4 58.0
行业均值 70.1 78.2 71.5 64.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销