2023年C-CSI保健型眼药水满意度排名

保健型眼药水满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）保健型眼药水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	润洁	81.7	78.2	87.0	78.1
第2名	+4	乐敦	80.4	81.4	82.9	77.4
第3名	-1	珍视明	79.1	78.5	80.3	78.2
第4名	+1	狮王	77.9	80.0	77.4	77.4
第5名	+2	参天	65.8	63.2	66.0	66.9
第6名	-3	润舒	65.1	68.9	62.5	65.9
第7名	+2	莎普爱思	63.4	58.4	68.5	60.8
第8名	--	闪亮	61.1	57.5	62.2	61.8
第9名	+2	北京同仁堂	58.2	62.2	56.5	58.0
第10名	--	海昌	56.7	54.1	57.5	57.3
行业均值			77.1	76.0	78.8	76.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）保健型眼药水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	润洁	85.7	86.5	86.7	84.2
第2名	+2	珍视明	85.3	85.1	88.2	82.4
第3名	-2	润舒	84.8	83.0	86.8	83.6
第4名	-2	白云山	84.5	84.7	86.1	82.9
第5名	new	狮王	83.4	85.9	84.1	81.4
第6名	--	乐敦	82.1	78.8	83.3	82.6
第7名	new	参天	80.5	82.6	82.0	77.9
第8名	-3	闪亮	77.5	78.4	79.5	75.2
第9名	new	莎普爱思	76.9	76.0	81.7	72.6
第10名	-2	海昌	73.8	73.4	76.0	71.8
第11名	new	北京同仁堂	67.7	76.1	65.5	65.6
行业均值			80.6	80.2	82.9	78.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）保健型眼药水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+3	润舒	90.1	91.6	91.6	87.7
第2名	--	白云山	85.3	81.9	92.4	79.8
第3名	--	润洁	82.5	83.3	85.7	78.9
第4名	-3	珍视明	79.3	78.5	82.1	77.0
第5名	--	闪亮	78.9	76.7	82.4	76.4
第6名	--	乐敦	77.9	76.4	80.6	75.8
第7名	+1	三顺	75.2	78.3	75.0	73.9
第8名	-1	海昌	73.1	67.8	78.4	70.4
第9名	new	海宝	70.9	80.0	64.0	73.3
行业均值			78.4	77.3	81.4	76.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）保健型眼药水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	珍视明	76.2	74.7	79.3	73.8
第2名	+4	白云山	76.0	74.0	79.2	73.8
第3名	-1	润洁	75.8	78.0	75.6	75.0
第4名	+3	润舒	75.0	77.6	79.7	68.9
第5名	-2	闪亮	73.5	74.3	73.1	73.5
第6名	-2	乐敦	71.6	71.3	72.0	71.3
第7名	-2	海昌	69.3	58.1	76.3	67.8
第8名	+3	三顺	67.3	72.1	75.4	56.9
行业均值			74.5	73.6	76.4	73.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）保健型眼药水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+4	珍视明	76.3	79.9	76.4	74.3
第2名	+2	润洁	71.5	75.4	72.4	68.7
第3名	-2	闪亮	71.3	76.2	72.6	67.6
第4名	-2	乐敦	70.6	75.8	70.6	68.1
第5名	-2	海昌	68.4	64.6	73.7	64.9
第6名	--	白云山	67.0	68.1	72.3	61.2
第7名	--	润舒	64.9	70.2	66.4	60.6
第8名	+3	海宝	61.8	54.0	73.0	54.6
第9名	--	三超	59.4	57.1	62.9	57.0
第10名	-2	天目山	55.9	50.0	60.5	54.3
第11名	+2	三顺	52.2	61.0	57.6	42.3
第12名	--	沁朗	50.0	50.0	58.6	41.3
第13名	+1	朗逸	39.2	32.4	47.1	34.8
行业均值			70.8	74.1	72.5	67.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）保健型眼药水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	闪亮	72.3	75.7	73.0	69.9
第2名	-1	乐敦	70.6	75.4	72.9	65.8
第3名	+2	海昌	69.2	71.5	72.9	64.3
第4名	--	润洁	69.1	71.1	70.6	66.7
第5名	-3	珍视明	65.2	69.9	65.6	62.5
第6名	+6	白云山	62.2	63.4	65.4	58.4
第7名	-1	润舒	61.7	66.7	63.1	57.8
第8名	+1	天目山	55.7	59.3	52.5	56.9
第9名	-2	三超	55.1	55.1	57.2	53.0
第10名	-2	天龙珍珠明目滴眼液	54.6	54.6	61.7	47.6
第11名	--	海宝	54.4	46.1	66.7	46.3
第12名	+1	沁朗	50.8	50.6	60.4	41.3
第13名	-3	三顺	50.1	56.9	57.9	38.8
第14名	--	朗逸	37.1	32.9	42.0	34.4
行业均值			67.1	70.2	69.0	63.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）保健型眼药水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	乐敦	78.6	83.5	81.4	73.4
第2名	--	珍视明	70.6	74.5	71.4	67.7
第3名	+2	闪亮	70.4	76.0	72.8	65.1
第4名	+3	润洁	70.1	72.4	72.7	66.3
第5名	-2	海昌	68.1	64.7	80.5	57.3
第6名	-2	润舒	62.7	67.3	63.7	59.3
第7名	new	三超	58.8	56.0	59.9	59.1
第8名	+1	天龙珍珠明目滴眼液	58.2	59.4	64.9	50.9
第9名	new	天目山	57.3	61.8	58.1	54.2
第10名	new	三顺	55.6	60.1	54.8	54.2
第11名	new	海宝	53.1	50.7	60.4	46.9
第12名	-4	白云山	53.0	49.7	57.3	50.3
第13名	new	沁朗	52.3	51.3	59.5	45.7
第14名	new	朗逸	37.5	40.0	41.1	32.6
行业均值			68.4	72.1	71.1	63.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）保健型眼药水满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	乐敦	83.8	86.9	86.2	79.8
第2名	new	珍视明	73.9	79.8	74.1	70.7
第3名	new	海昌	73.5	74.9	74.2	72.3
第4名	new	润舒	72.5	76.5	75.1	67.9
第5名	new	闪亮	68.0	74.3	68.2	64.7
第6名	new	莎普爱思	67.5	82.4	61.5	66.1
第7名	new	润洁	66.5	80.7	63.5	62.5
第8名	new	白云山	66.3	74.3	61.7	67.0
第9名	new	天龙珍珠明目滴眼液	65.7	68.2	67.8	62.4
行业均值			71.6	78.5	71.3	68.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销