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派满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）派满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 好丽友 81.6 82.6 82.4 80.2
第2名 -- 盼盼 77.2 73.3 78.9 77.5
第3名 -2 达利园 71.6 68.9 73.2 71.3
第4名 -- Q蒂 67.6 60.5 72.9 65.8
第5名 +1 唇动 50.2 52.8 53.5 45.5
行业均值 76.8 75.4 78.4 76.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）派满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 达利园 84.3 83.1 86.0 83.1
第2名 +2 盼盼 84.2 77.5 87.1 84.5
第3名 -- 好丽友 82.1 83.7 83.6 79.9
第4名 new Q蒂 82.0 81.0 87.4 77.0
第5名 +2 三辉麦风 79.9 83.3 82.1 76.0
第6名 new 唇动 69.0 71.1 76.0 61.0
行业均值 82.1 82.0 84.2 79.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）派满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 达利园 81.3 76.6 84.5 80.5
第2名 new 光明 81.0 77.8 85.2 78.4
第3名 -2 好丽友 80.7 80.8 82.8 78.6
第4名 -- 盼盼 77.5 73.1 81.0 76.2
第5名 new 四洲 75.0 70.6 80.4 71.9
第6名 -1 乐天 74.7 78.2 74.3 73.4
第7名 -4 三辉麦风 65.8 70.8 69.7 59.4
行业均值 79.8 78.5 82.2 78.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）派满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 好丽友 74.6 75.3 76.5 72.4
第2名 -- 达利园 74.4 74.0 79.1 69.8
第3名 +5 三辉麦风 72.1 67.7 78.9 67.5
第4名 -1 盼盼 70.5 67.1 71.2 71.6
第5名 -1 乐天 68.1 79.7 65.2 65.2
第6名 +4 老布特 66.1 72.1 66.2 62.9
第7名 -2 福马 51.6 36.9 64.6 46.0
行业均值 75.0 75.1 77.0 72.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）派满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 好丽友 75.6 79.3 76.6 72.7
第2名 -- 达利园 70.2 72.0 72.5 66.8
第3名 -- 盼盼 65.1 67.7 67.7 61.2
第4名 +3 乐天 58.7 62.3 66.4 49.3
第5名 -1 福马 58.1 59.0 63.9 51.8
第6名 -1 光明 57.8 62.8 59.9 53.2
第7名 -1 四洲 54.7 49.1 56.4 55.8
第8名 -- 三辉麦风 52.4 54.4 54.8 49.1
第9名 new 麦香堡 48.6 49.1 47.3 49.8
第10名 -- 老布特 44.7 51.5 49.5 36.6
第11名 -2 中洋宝 44.7 37.3 59.3 33.8
行业均值 70.1 73.0 72.1 66.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）派满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 好丽友 73.7 78.9 75.0 69.8
第2名 -- 达利园 66.0 69.8 68.4 61.8
第3名 +1 盼盼 62.1 65.0 64.9 57.9
第4名 +4 福马 58.5 62.3 63.0 52.0
第5名 -- 光明 57.9 62.0 59.2 54.5
第6名 +4 四洲 57.7 51.1 57.4 61.3
第7名 -4 乐天 56.9 62.7 64.9 46.0
第8名 -2 三辉麦风 49.4 50.3 51.4 46.9
第9名 +2 中洋宝 47.5 39.1 65.3 33.9
第10名 -1 老布特 41.2 48.8 45.8 32.8
行业均值 67.5 71.6 69.7 63.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）派满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 好丽友 74.8 82.2 76.3 69.5
第2名 +6 达利园 70.0 75.5 73.3 64.0
第3名 -2 乐天 66.6 72.6 73.1 57.1
第4名 +1 盼盼 65.6 69.7 68.0 61.2
第5名 -2 光明 61.9 64.4 65.2 57.2
第6名 -- 三辉麦风 61.2 65.1 62.2 58.3
第7名 new 宾堡 59.4 63.8 62.7 53.8
第8名 -1 福马 58.9 60.5 61.0 56.0
第9名 new 老布特 56.2 59.8 60.7 49.9
第10名 new 四洲 55.6 60.4 52.3 56.6
第11名 new 中洋宝 53.6 55.5 60.4 46.0
行业均值 70.6 76.7 72.7 65.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）派满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 乐天 78.8 88.0 78.8 74.2
第2名 new 高乐高-删除 78.6 86.2 77.9 75.6
第3名 new 光明 75.2 66.2 75.2 79.7
第4名 new 好丽友 75.1 84.9 75.2 70.2
第5名 new 盼盼 71.8 79.9 71.5 68.1
第6名 new 三辉麦风 69.8 79.8 66.3 68.4
第7名 new 福马 69.6 70.9 72.2 66.2
第8名 new 达利园 68.4 78.5 68.4 63.4
行业均值 73.0 82.2 72.9 68.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销