2023年C-CSI服务式公寓满意度排名

服务式公寓满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）服务式公寓满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+4	雅诗阁	88.2	86.6	89.3	87.8
第2名	+2	优帕克	87.3	90.0	82.7	90.5
第3名	-2	盛捷	87.2	86.5	89.7	85.2
第4名	-2	万豪行政公寓	87.1	85.2	89.4	85.8
第5名	new	泛太平洋酒店	86.6	91.1	91.1	80.0
第6名	+6	辉盛国际	85.8	90.0	80.0	89.5
第7名	-1	橡树公馆	84.0	78.3	86.0	84.9
第8名	-1	柏雅居	83.8	83.3	89.7	78.1
第9名	-6	泊寓	83.6	83.9	83.9	83.1
第10名	-1	艾丽华	83.2	77.1	82.9	86.5
第11名	new	奥克伍德华庭	82.7	84.8	84.8	79.6
第12名	+2	途家盛捷	80.1	68.8	81.3	84.7
第13名	-5	碧桂园凤祺	74.9	70.1	75.5	76.7
第14名	new	侣行家公寓	73.2	69.6	78.3	70.0
第15名	-5	寓居	67.7	59.7	79.0	60.5
行业均值			77.5	75.0	79.5	76.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）服务式公寓满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	盛捷	86.5	83.9	90.9	83.2
第2名	+1	万豪行政公寓	83.8	80.5	88.0	81.3
第3名	new	泊寓	83.0	76.5	88.1	81.2
第4名	-2	优帕克	81.6	79.2	80.2	84.1
第5名	-1	雅诗阁	79.4	81.4	79.6	78.3
第6名	+5	橡树公馆	77.6	80.1	78.8	75.2
第7名	+2	柏雅居	76.8	68.8	78.5	79.1
第8名	-3	碧桂园凤祺	76.1	73.1	77.8	75.9
第9名	-3	艾丽华	73.2	74.1	74.1	71.9
第10名	new	寓居	72.2	81.8	76.4	63.2
第11名	new	莎玛	68.2	71.0	69.4	65.6
第12名	-4	辉盛国际	67.6	75.0	68.3	63.2
第13名	-6	名致	64.4	69.2	56.4	70.1
第14名	-2	途家盛捷	63.4	64.5	70.0	56.2
行业均值			74.2	72.3	76.3	73.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）服务式公寓满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+4	盛捷	82.7	81.2	85.1	81.1
第2名	+1	优帕克	81.9	82.5	84.7	78.8
第3名	+3	万豪行政公寓	80.3	79.8	82.8	78.0
第4名	-3	雅诗阁	80.1	78.8	84.2	76.7
第5名	-3	碧桂园凤祺	77.5	70.3	82.3	76.4
第6名	+1	艾丽华	77.0	77.3	78.9	74.9
第7名	+3	名致	76.4	79.7	78.9	72.2
第8名	+10	辉盛国际	74.9	76.8	74.7	74.1
第9名	+7	柏雅居	74.7	72.0	75.7	75.1
第10名	+2	奥克伍德华庭	74.4	74.8	74.0	74.6
第11名	--	橡树公馆	70.8	71.6	71.0	70.2
第12名	+2	途家盛捷	62.7	62.1	63.7	62.1
行业均值			75.0	74.3	76.9	73.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）服务式公寓满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	雅诗阁	87.3	90.6	88.3	84.5
第2名	+4	碧桂园凤祺	84.9	83.9	86.6	83.7
第3名	+1	优帕克	84.2	80.5	86.8	83.3
第4名	new	泛太平洋高级服务公寓	84.0	90.0	90.0	75.0
第5名	-3	盛捷	82.1	81.7	81.3	83.0
第6名	-1	万豪行政公寓	81.9	80.5	83.7	80.8
第7名	-4	艾丽华	81.4	81.5	86.6	76.3
第8名	new	奥克伍德豪景	81.0	84.0	84.0	76.5
第9名	new	瑞贝庭公寓酒店	80.8	79.1	79.1	83.3
第10名	new	名致	80.6	87.5	80.5	77.4
第11名	-4	橡树公馆	80.2	77.5	82.9	78.7
第12名	new	奥克伍德华庭	80.1	69.5	85.8	79.8
第13名	new	馨乐庭	79.1	74.8	80.7	79.6
第14名	new	途家盛捷	78.8	87.4	84.6	68.8
第15名	new	御庭酒店公寓	77.0	73.1	82.8	73.3
第16名	new	柏雅居	74.8	83.6	82.1	63.2
第17名	new	辉盛阁国际公寓	74.0	75.5	75.5	71.7
第18名	-10	辉盛国际	72.9	83.6	72.1	68.2
第19名	new	XY酒店公寓	70.9	74.5	66.3	73.6
第20名	new	铂顿国际公寓	70.0	77.9	66.0	70.1
第21名	new	魔兜公寓	65.1	62.7	62.7	68.8
行业均值			78.8	78.9	80.4	77.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）服务式公寓满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	雅诗阁	93.3	95.9	91.8	93.5
第2名	new	盛捷	92.8	88.3	97.1	90.7
第3名	new	艾丽华	85.7	80.0	93.3	80.9
第4名	new	优帕克	82.6	87.0	73.9	89.1
第5名	new	万豪行政公寓	81.6	77.4	85.5	79.8
第6名	new	碧桂园凤祺	76.3	80.0	76.7	74.0
第7名	new	橡树公馆	75.8	68.8	68.8	86.4
第8名	new	辉盛国际	65.9	81.3	62.5	61.7
行业均值			82.9	82.0	84.8	81.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销