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电热水器满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电热水器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 阿里斯顿 81.5 84.6 84.6 76.9
第2名 +2 樱花 78.7 75.3 77.6 81.5
第3名 -2 A.O.史密斯 76.6 75.1 78.2 75.8
第4名 +4 万家乐 75.5 71.7 74.7 78.1
第5名 -- 美的 73.6 70.2 74.9 74.0
第6名 new 长虹 69.0 59.5 73.0 69.9
第7名 -1 海尔 67.8 65.0 68.2 68.7
第8名 -1 华帝 61.0 62.2 64.9 56.5
第9名 -- 四季沐歌 58.7 55.4 60.8 58.3
第10名 +3 万和 58.3 60.2 59.4 56.3
第11名 -- 飞利浦 58.2 67.6 55.9 55.9
第12名 new TCL 51.3 44.0 56.0 50.1
第13名 new 志高 44.4 30.2 46.5 49.3
第14名 new 卡萨帝 43.9 37.5 47.9 43.1
第15名 -1 奥克斯 43.4 46.0 36.5 49.0
第16名 -6 九阳 35.3 30.4 32.6 40.4
第17名 -5 苏泊尔 28.3 22.2 26.7 33.1
第18名 new 美菱 21.9 22.6 22.6 20.8
行业均值 72.3 69.2 73.1 73.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电热水器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- A.O.史密斯 85.2 87.4 87.5 81.8
第2名 +1 西门子 85.0 76.6 87.3 86.9
第3名 -1 阿里斯顿 84.8 82.0 92.0 79.0
第4名 +4 樱花 84.5 89.6 81.1 85.3
第5名 +1 美的 84.1 80.8 86.6 83.4
第6名 -2 海尔 82.4 78.9 86.3 80.2
第7名 -- 华帝 80.7 80.3 89.5 72.1
第8名 +2 万家乐 78.5 81.1 82.2 73.5
第9名 new 四季沐歌 72.6 66.7 72.9 75.3
第10名 -1 九阳 72.4 66.3 73.1 74.7
第11名 +1 飞利浦 70.6 63.6 74.2 70.4
第12名 new 苏泊尔 66.9 62.1 69.0 67.2
第13名 -8 万和 60.0 52.3 61.5 62.5
第14名 new 奥克斯 58.5 53.7 58.3 61.2
行业均值 80.3 76.6 83.4 79.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电热水器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 A.O.史密斯 85.0 85.1 85.6 84.2
第2名 +3 阿里斯顿 82.7 78.8 87.5 79.9
第3名 +4 西门子 82.6 83.3 84.4 80.4
第4名 +5 海尔 82.3 82.3 84.0 80.5
第5名 -3 万和 81.1 79.8 84.1 78.7
第6名 -- 美的 79.9 78.3 82.2 78.3
第7名 -6 华帝 79.3 80.0 82.5 75.8
第8名 -5 樱花 79.3 82.8 79.5 77.3
第9名 +5 九阳 76.7 80.0 81.3 70.4
第10名 +2 万家乐 73.0 75.6 72.8 71.9
第11名 +2 长虹 68.4 53.7 75.9 68.3
第12名 -1 飞利浦 66.5 60.7 64.3 71.5
行业均值 80.0 79.2 81.9 78.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电热水器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 华帝 87.9 86.7 92.2 84.3
第2名 +4 万和 83.5 76.5 90.5 80.1
第3名 -1 樱花 82.5 81.8 88.5 76.9
第4名 -3 A.O.史密斯 80.7 79.4 82.9 79.1
第5名 +4 阿里斯顿 79.5 79.3 82.0 77.2
第6名 -3 美的 79.3 78.7 81.3 77.7
第7名 +1 西门子 79.1 78.9 81.9 76.3
第8名 new 家家乐 78.6 60.3 84.5 81.9
第9名 -5 海尔 78.5 78.5 80.9 76.1
第10名 new Haotaitai 78.4 79.6 81.5 74.6
第11名 new 飞利浦 77.9 78.3 80.0 75.6
第12名 -5 万家乐 72.3 71.6 75.6 69.3
第13名 new 长虹 64.4 60.0 70.6 60.4
第14名 new 九阳 58.0 58.2 55.7 60.2
行业均值 78.3 77.2 81.0 76.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电热水器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- A.O.史密斯 79.6 80.5 80.9 77.7
第2名 -- 樱花 77.7 76.7 80.8 75.1
第3名 -- 美的 77.6 79.3 79.7 74.7
第4名 -- 海尔 76.1 79.0 79.4 71.4
第5名 +1 华帝 74.5 75.3 75.3 73.3
第6名 +3 万和 68.9 66.5 69.4 69.6
第7名 +3 万家乐 68.5 71.1 70.6 65.3
第8名 -3 西门子 67.8 69.6 71.3 63.4
第9名 -1 阿里斯顿 64.9 69.8 65.7 61.7
第10名 +1 帅康 61.4 60.9 66.7 56.3
行业均值 73.6 75.5 76.2 70.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电热水器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- A.O.史密斯 75.2 75.6 76.3 74.0
第2名 +3 樱花 75.2 73.2 78.4 72.9
第3名 -- 美的 71.1 75.0 73.8 66.3
第4名 -2 海尔 69.5 75.7 72.9 62.9
第5名 +1 西门子 65.9 67.8 69.8 61.2
第6名 +7 华帝 65.7 69.5 65.3 64.2
第7名 -3 Haotaitai 63.8 65.8 72.7 54.0
第8名 -1 阿里斯顿 63.4 69.5 65.2 58.4
第9名 -- 万和 60.8 62.8 62.6 57.9
第10名 -- 万家乐 56.3 58.8 58.1 53.2
第11名 +1 帅康 55.2 54.2 61.1 49.9
行业均值 67.6 71.3 70.6 62.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电热水器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 A.O.史密斯 75.8 77.5 77.0 73.9
第2名 +2 海尔 74.4 79.0 78.5 68.1
第3名 +3 美的 72.5 76.0 76.9 66.4
第4名 new Haotaitai 71.6 67.3 88.7 56.5
第5名 +3 樱花 70.3 65.1 75.8 67.5
第6名 +3 西门子 69.7 68.2 77.2 62.8
第7名 -6 阿里斯顿 67.4 71.0 68.1 65.0
第8名 new 长虹 67.4 74.6 74.1 57.1
第9名 -4 万和 64.8 59.8 71.7 60.4
第10名 -3 万家乐 63.6 62.0 67.3 60.7
第11名 new 方太 63.0 76.8 68.7 50.3
第12名 -9 帅康 61.5 63.7 63.5 58.4
第13名 -3 华帝 54.7 48.6 57.2 55.2
第14名 new 家家乐 52.4 40.6 62.1 48.5
行业均值 71.1 73.6 75.3 65.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电热水器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 阿里斯顿 78.7 84.7 83.6 70.8
第2名 -1 A.O.史密斯 77.2 82.8 80.4 71.2
第3名 new 帅康 75.3 77.4 75.9 73.5
第4名 -2 海尔 73.8 77.9 77.4 68.1
第5名 new 万和 72.8 74.2 76.0 68.8
第6名 -3 美的 71.3 79.3 72.8 65.7
第7名 -2 万家乐 70.5 74.8 73.4 65.4
第8名 new 樱花 67.2 64.8 69.7 65.8
第9名 new 西门子 66.5 68.0 68.4 63.9
第10名 new 华帝 54.2 68.4 52.2 49.2
行业均值 72.1 77.0 74.9 66.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)电热水器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new A.O.史密斯 70.6 78.1 70.6 66.8
第2名 new 海尔 68.9 75.8 70.0 64.3
第3名 new 美的 66.0 76.3 66.2 60.6
第4名 new 阿里斯顿 65.3 73.7 65.6 60.7
第5名 new 万家乐 62.5 69.5 63.5 58.0
行业均值 66.3 74.2 67.1 61.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销