Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)电热水器满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
+2 |
阿里斯顿 |
81.5 |
84.6 |
84.6 |
76.9 |
第2名 |
+2 |
樱花 |
78.7 |
75.3 |
77.6 |
81.5 |
第3名 |
-2 |
A.O.史密斯 |
76.6 |
75.1 |
78.2 |
75.8 |
第4名 |
+4 |
万家乐 |
75.5 |
71.7 |
74.7 |
78.1 |
第5名 |
-- |
美的 |
73.6 |
70.2 |
74.9 |
74.0 |
第6名 |
new |
长虹 |
69.0 |
59.5 |
73.0 |
69.9 |
第7名 |
-1 |
海尔 |
67.8 |
65.0 |
68.2 |
68.7 |
第8名 |
-1 |
华帝 |
61.0 |
62.2 |
64.9 |
56.5 |
第9名 |
-- |
四季沐歌 |
58.7 |
55.4 |
60.8 |
58.3 |
第10名 |
+3 |
万和 |
58.3 |
60.2 |
59.4 |
56.3 |
第11名 |
-- |
飞利浦 |
58.2 |
67.6 |
55.9 |
55.9 |
第12名 |
new |
TCL |
51.3 |
44.0 |
56.0 |
50.1 |
第13名 |
new |
志高 |
44.4 |
30.2 |
46.5 |
49.3 |
第14名 |
new |
卡萨帝 |
43.9 |
37.5 |
47.9 |
43.1 |
第15名 |
-1 |
奥克斯 |
43.4 |
46.0 |
36.5 |
49.0 |
第16名 |
-6 |
九阳 |
35.3 |
30.4 |
32.6 |
40.4 |
第17名 |
-5 |
苏泊尔 |
28.3 |
22.2 |
26.7 |
33.1 |
第18名 |
new |
美菱 |
21.9 |
22.6 |
22.6 |
20.8 |
行业均值 |
72.3 |
69.2 |
73.1 |
73.0 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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