Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)电冰箱满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
+1 |
松下 |
83.2 |
80.3 |
86.3 |
81.5 |
第2名 |
+1 |
海尔 |
82.7 |
78.5 |
84.0 |
83.3 |
第3名 |
-2 |
西门子 |
82.6 |
76.8 |
85.7 |
82.4 |
第4名 |
+4 |
卡萨帝 |
82.2 |
81.5 |
81.5 |
83.3 |
第5名 |
+2 |
新飞 |
78.0 |
67.6 |
90.5 |
70.8 |
第6名 |
-2 |
美的 |
73.0 |
69.8 |
74.3 |
73.3 |
第7名 |
-2 |
海信 |
72.4 |
63.9 |
78.4 |
70.7 |
第8名 |
new |
澳柯玛 |
71.9 |
75.8 |
66.7 |
75.2 |
第9名 |
+2 |
容声 |
69.6 |
66.9 |
70.6 |
70.0 |
第10名 |
+4 |
小天鹅 |
69.5 |
46.9 |
78.1 |
72.3 |
第11名 |
+1 |
美菱 |
63.4 |
62.0 |
63.8 |
63.7 |
第12名 |
+5 |
奥克斯 |
54.3 |
34.8 |
63.0 |
55.3 |
第13名 |
-- |
LG |
52.3 |
59.0 |
53.8 |
47.4 |
第14名 |
new |
长虹 |
52.3 |
46.4 |
46.4 |
61.0 |
第15名 |
-5 |
小米米家 |
51.2 |
44.0 |
53.4 |
52.5 |
第16名 |
-7 |
三星 |
50.9 |
54.8 |
47.3 |
52.5 |
第17名 |
-2 |
TCL |
47.7 |
37.9 |
50.6 |
49.8 |
第18名 |
new |
康佳 |
40.6 |
41.4 |
39.7 |
41.0 |
行业均值 |
74.7 |
70.3 |
76.4 |
75.2 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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