2023年C-CSI创可贴满意度排名 - Chnbrand

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创可贴满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）创可贴满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	邦迪	84.6	85.9	85.4	83.0
第2名	--	耐适康	80.3	82.2	76.7	82.9
第3名	--	云南白药	78.8	79.0	80.1	77.5
第4名	--	999	73.7	72.5	75.0	72.9
第5名	new	可孚	69.4	64.7	76.5	64.7
第6名	-1	海氏海诺	59.9	59.3	60.1	60.0
第7名	new	邦牌	58.8	57.7	56.3	61.7
第8名	-1	屈臣氏	58.8	55.0	58.7	60.6
行业均值			78.3	78.4	79.4	77.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）创可贴满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	邦迪	86.4	88.5	87.8	83.9
第2名	+1	耐适康	85.4	86.2	84.5	86.0
第3名	-2	云南白药	85.3	88.0	86.8	82.4
第4名	new	999	79.8	81.4	83.7	75.0
第5名	+1	海氏海诺	76.8	75.3	78.8	75.6
第6名	-2	邦好宁	75.3	65.7	78.6	76.9
第7名	-2	屈臣氏	69.9	68.4	65.4	75.1
行业均值			83.8	86.2	85.0	81.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）创可贴满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	云南白药	82.4	83.1	84.9	79.6
第2名	+1	邦迪	82.2	84.3	84.1	79.3
第3名	-1	耐适康	80.8	79.7	83.1	79.2
第4名	--	邦好宁	79.1	85.5	78.2	76.9
第5名	+2	屈臣氏	78.6	81.2	81.8	74.2
第6名	-1	海氏海诺	75.9	74.1	77.7	75.0
第7名	-1	邦牌	70.0	73.0	73.0	65.4
行业均值			81.4	82.4	83.6	78.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）创可贴满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	云南白药	75.8	75.8	79.2	72.5
第2名	+3	耐适康	75.3	75.2	77.2	73.5
第3名	-2	邦迪	75.1	73.6	76.6	74.3
第4名	+2	邦好宁	67.3	81.3	68.0	59.5
第5名	+2	海氏海诺	63.8	66.4	64.4	61.9
第6名	-3	邦牌	57.9	63.0	60.0	53.3
第7名	-3	屈臣氏	56.1	51.9	60.7	53.7
行业均值			73.8	74.0	75.9	71.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）创可贴满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	邦迪	74.7	79.7	77.2	69.8
第2名	--	云南白药	72.6	77.1	73.8	69.1
第3名	--	邦牌	66.5	70.9	68.7	62.0
第4名	--	屈臣氏	62.6	66.4	64.3	58.9
第5名	+1	耐适康	58.7	62.2	66.1	49.4
第6名	-1	邦好宁	57.8	63.2	59.9	53.1
第7名	+1	海氏海诺	57.7	57.2	60.7	55.0
第8名	-1	易理妥	55.6	63.2	63.2	44.2
第9名	--	洁诺尔康	52.1	55.4	56.9	45.7
第10名	+1	恒健	51.0	47.2	50.9	52.9
第11名	-1	便利妥	42.3	44.8	51.7	31.5
行业均值			70.0	74.3	72.0	65.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）创可贴满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	邦迪	72.4	78.1	75.4	66.5
第2名	--	云南白药	68.8	73.1	70.5	65.0
第3名	+1	邦牌	67.4	72.9	70.0	62.0
第4名	-1	屈臣氏	64.1	68.6	66.3	59.6
第5名	+1	邦好宁	57.6	59.8	60.0	54.1
第6名	+1	耐适康	56.8	61.3	65.9	45.4
第7名	+1	易理妥	55.6	65.5	61.7	44.6
第8名	-3	海氏海诺	55.1	56.0	57.6	52.2
第9名	+2	洁诺尔康	50.0	54.3	52.5	45.3
第10名	--	便利妥	45.8	49.8	55.8	33.7
第11名	-2	恒健	45.0	40.5	44.7	47.5
行业均值			67.1	71.6	69.7	62.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）创可贴满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	邦迪	75.3	82.5	78.4	68.7
第2名	+1	云南白药	73.0	76.9	76.1	68.0
第3名	+4	屈臣氏	70.3	75.1	74.0	64.3
第4名	-2	邦牌	67.1	69.9	67.7	65.1
第5名	+3	海氏海诺	64.3	70.0	66.6	59.3
第6名	--	邦好宁	61.5	64.3	64.3	57.3
第7名	-2	耐适康	60.7	59.9	69.2	52.6
第8名	-4	易理妥	59.9	66.9	59.3	57.0
第9名	new	恒健	57.7	57.3	60.0	55.7
第10名	new	便利妥	49.9	52.0	53.5	45.2
第11名	new	洁诺尔康	48.8	48.8	50.4	47.2
行业均值			71.4	76.5	74.5	65.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）创可贴满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	邦迪	77.9	86.0	79.5	72.2
第2名	new	邦牌	75.5	85.1	76.8	69.4
第3名	new	云南白药	74.4	81.6	74.7	70.4
第4名	new	易理妥	73.8	72.9	79.2	68.8
第5名	new	耐适康	73.4	72.4	71.9	75.5
第6名	new	邦好宁	73.2	80.1	75.1	67.8
第7名	new	屈臣氏	69.9	80.9	67.4	66.9
第8名	new	海氏海诺	67.9	66.3	70.3	66.3
行业均值			75.0	82.6	75.8	70.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销