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主题分享五:干货分享,在线旅游网站点评 |
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当前在线旅游行业竞争激烈,BAT等互联网巨头企业亦纷纷涉足,争相分摊市场红利。在线旅游市场已经形成携程、百度、阿里和腾讯四大派系,无论在线旅游网站背后“金主”归属哪一系?良好的顾客体验才能立于不败之地,那么当前各家在线旅游网站的综合实力、知名度和顾客满意度是怎样的呢? |
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| 谁才是坐在冠军宝座的在线旅游平台? |
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根据Chnbrand2015年发布的C-BPI®品牌力指数结果发现,各家在线旅游网站的品牌实力相差悬殊,携程品牌力最强,同程和去哪儿网品牌力分别排在第二位和第三位,芒果、艺龙品牌力稍弱,排在第四和第五。 |
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| 你知道这些旅游网站吗? |
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Chnbrand2015年C-BPI®品牌力指数研究结果显示,携程品牌认知排第一,9成以上消费者都知道的在线旅游品牌,群众基础好没得说,同程网的认知度排第二,也是8成以上消费者知道的在线旅游网站品牌,艺龙品牌从认知角度来说,可以算上够小众了。 |
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| 你未来会选择谁作为出行的好伙伴? |
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携程品牌实力强,知名度高,近半消费者下次仍继续选择携程,去哪儿和同程排在第二和第三位,消费者选择的比例远不及携程。 |
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| 你对你的小伙伴满意吗? |
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顾客就是“上帝”,旅游行业亦是如此,根据Chnbrand2015年最新发布的C-CSI®(中国顾客满意度指数)结果显示,艺龙顾客满意度评价最高,遥遥领先于第二位的芒果,携程则排在第三位,同程、去哪儿紧随其后。 |
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